Opiniones sobre Banco Santander
Banco Santander

Opiniones sobre Banco Santander

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 2891 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
  • Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.

Lo que menos gusta:

  • Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
  • Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.

Valoración general:

Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(153)
5%
(70)
2%
(34)
1%
(92)
3%
(2542)
88%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Online Santander
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
L
León-1949
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
L
Laura López Moline
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Santander
Para dar de baja todo un poema y todo por cobrar la comision de dos dias.El cajero de la **** borde como el solo.Cuando contratas algo todo son ventajas,a la hora de dejarlo por sus malas gestiones todo son esperas,comisiones y malas caras.Mi consejo si puedes vete cuanto antes o si iensas contratar algo miralo bien antes que te llevaras alguna sorpresa sobre todo cuando quieras dejar algo y te empiecen a descontar comisiones y sin avisarte.Cuidado mala gente.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Banco Santander
Fatal, para que te dieran un papel, nos tiramos 2 horas... Imprimen, copian, más papeles, vuelven a imprimir, más rato... Se paran hablar con el tfo, luego con un Sr. Que le lleva un papel,.... Fatal... No vuelvo...
C
Cristina

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Online Santander
La aplicación es de pena,no funciona,se bloquea,te da el ok de una transacion y luego no la a echo,te envía para firmar contrato y nunca llega el.contrato,un desastre,la verdad
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Santander
El pasado 14 de febrero de 2025 me di cuenta que me habian cobradp 20 euros de comision en una cuenta donde opero con los 578 euros de ayuda que recibo. Cusndo me atemdio la primera persona me quito toda esperanza de la devolución, pefo tuve la suerte que me escuchó una maravillosa persona SN (oficina ****) wud no solo me atendió profesional y empáticamente con mi situación, sinobqie me gestiono la retrocesion de mis 20 euros y en menps de 24 horas lo tuve en cuenya. No he recibido la encuesta para evaluatla pero lo quiero dejar por aquí, para mi el Banco Santander hoy dia es uno de los mejores, tanto mi madre, mis hijas y yo estamos muy contentas y agradecidas
G
georgina.gr65
Opinión de Tarjetas Banco Santander
Veo en la aplicación que este mes me van a cargar una compra de 50€ con mi tarjeta de crédito, y que a fin de mes me lo cargarán en la cuenta. Miro a ver de que es el cargo pues esta tarjeta no la uso nunca y veo que es de alguna plataforma de tv, o aplicación parecida, que buscando luego opiniones en internet, todo el mundo dice que es una ****. Intento anular el cargo por la pagina del banco pero me dice que no puedo, que es un cargo de tarjeta y que se debe pagar a final de mes. Que si quiero reclamarlo, primero debo poner una denuncia en la policia, presentando un resumen de los cargos y esto luego enviarlo al banco para que, una vez hecho este "protocolo" de denuncia, ya veremos si te devuelven el dinero. Llamo por telefono y todo son disculpas e intentos de que entienda que, viviendo en zona rural debo desplazarme a una comisaria, antes pasar por un banco santander a recoger el resumen de los movimientos puesto que lo primero que tiene que hacer el banco ante un posible fraude o estafa, tal como e han comentado, es anular la tarjeta inmediatamente. Al hacerlo, desaparecen ipso facto todos los movimientos de dicha tarjeta. Ve al banco, luego a la policia, luego envia un correo con lo que te digan que debes hacer y gasta de mi dinero para desplazamientos, etc, pues vivo en zona rural, soy jubilado, con una afeccion cardiaca que todo esto me ha venido de fabula para mi enfermedad, y ellos siguendiciendo que no es problema del banco y que los "protocolos" actuales son estos, que hace unos mese si se podia anular pero que ahora ya no. el año 2024 han declarado más de 12000 millones de beneficio, y dedicado a ciberseguridad más de 1000 millones de €. Pero soy yo el que tiene que arreglar el problema de que alguien **** las tarjetas del banco de santander. Soy yo el que debe protejer el dinero que tengo depositado en su banco porque los protocolos actuales son mas comodos para ellos que los anteriores GRACIAS B SANTANDER POR SER TAN AMABLES. (ES IRONIA)
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Santander
**** no entren con este banco.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Banco Santander
Me cobran cancelación por un contrato que ellos no anularon. Me di de baja en un contrato en periodo de desestimiento y me cobraron la cancelación (400 eros
R
Renting Iphone

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Banco Santander
Unos ****, no seais clientes,.todo lo hacen mal, dar de alta una cuenta mal hay que volver porque se equivocan, la app mal no carga y falla , digo que no quiero tarjeta y mal porque me la envian y quieren cobrar, ingreso efectivo y mal porque se chupa el dinero y no lo apunta en cuenta , llamo para que me lo solucionen y mal me.tienen una hora , me cuelgan y me dicen que ya se solucionara sin saber cuando.Pesimo todo , por favor no os abrais cuenta en este banco sino quereis disgustos
A
Anónimo
Opiniones
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