Opiniones sobre Banco Santander

Reclamé unos cargos en la tarjeta de crédito, que yo no había hecho y me dicen los pasos a seguir, (pedir en el banco justificante de dichos cargos, poner la denuncia ante la guardia civil y presentarla) me devuelven dichos cargos por PROTOCOLO DE CONFIANZA, cual es mi sorpesa que pasados unos diez días me lo vuelven a cargar en cuenta y cuando les llamo para pedir info, su contestación es que, ha sido una **** y no un ****, puro tecnicismo, a una persona que esta con ellos no por decision propia sino porque fuí pasando de banco en banco hasta llegar a ellos por temas de fusión, un banco rescatado con dinero público y ahora no me ayudan una asalariada que cuanta sólo con su nómina para vivir. Sólo espero que se sientan muy satisfechos con el trato que ofrecen al público. Dejar claro que la ATT al cliente ha sido fantásctica, cada vez que he llamado me han atendido fenomenal y me han dado toda clase de explicaciones, en ese aspecto sin problema pero la entidad penosa, me siento doblemente **** y ****. Cambiaré de banco lo antes posible

Lo que no es de recibo es que a los que llevamos años con ellos no podamos acogernos a ninguna promocion somo los nuevos....yo me lo abri cuando daban el 2 por ciento a tu cuenta y de la noche a la mañana te lo quitan...sasi cuidais de los cliented

Un verdadero infierno hacer transferencias internacionales con este banco. No solo hay muchísimas trabas, sino que el sistema entorpece todo peor. En vez de pedir directamente la documentación que necesitan, te rechazan las transferencias, pero siguen estando acreditadas en el banco, por lo tanto no rebota a la cuenta previa desde donde se envió el dinero, ni tampoco uno tiene acceso a ese dinero, hasta que no se solucione el problema y el banco autorice la acreditación del dinero. Cuando rechazan una acreditación de dinero, no explican el motivo, y directamente dice "comunicarse con ejecutivo de cuenta", pero en ningún lado indica quien es o un contacto con esta persona. Cuando le escribo a atención al cliente, dicen que no pueden ayudar porque ese reclamo pertenece a comex, cuando escribo a comex y pregunto por mí ejecutivo de cuenta no me quieren decir quien es (no entiendo por qué tanto misterio), me dicen hace días que ya informaron a mí ejecutivo de cuentas pero todavía estoy esperando que se comunique conmigo. Envié documentos 2 veces de mis recibos de sueldo para comprobar origen de los fondos, la primera me la rechazaron y la segunda directamente me bloquearon la cuenta, de nuevo sin dar explicaciones del motivo. Estoy intentando enviar 600 usd que me los gane trabajando desde el exterior a mí cuenta y me tratan como un delincuente. Del banco siguen diciendo "lamentamos los inconvenientes" pero no me solucionan el problema. Ahora me agarró el fin de semana y feriado el lunes y a ellos no les importa que yo necesito el dinero para pagar.

Me siento totalmente **** por el director de la oficina de Alella, del banco de Santander en Barcelona; solicitamos una hipoteca, nos dijeron que estaba aprobada, Y para cumplir con los parámetros y poder obtener unas mejores condiciones, abrimos una cuenta, donde depositamos el dinero para la valoración del piso, esta cuenta generaba un gasto en concepto de seguro del hogar asociado a una hipoteca que todavía no estaba firmada, y a la que el director de la ofician nos decía que no nos preocupáramos, no nos concedieron la hipoteca, gastamos dinero en la valoración del inmueble, y además se han quedado 247,50 euros que se niegan a devolvernos, por pagos de un seguro de hogar que no existe. AVISO no hagáis ninguna tarjeta, ni acepteis productos, antes de estar seguros que os van a dar la hipoteca, a mi me han **** 247,50 me han hecho perder el tiempo, y el dinero en una valoración que por cierto cubría de sobras la operación...a todo esto, te dicen que ya esta pasada la información y que están esperando respuesta...que no llega nunca, casi un año para todo lo que estoy contando.NEFASTO todo el proceso y muy mal sabor de boca, por la impotencia de no poder hacer nada. el director de la oficina, no es un buen profesional, no por no darnos la hipoteca, que esta en su derecho aceptar o no el riesgo, sino por el trato ****, por no hacer caso a nuestra petición que es justa. espero que esta información sirva para que no le pase a nadie mas, aunque, mucho me temo que debe de ser una practica habitual. Muy triste que no se dignen a devolvernos nuestro dinero, con los beneficios que tienen como entidad, y que seguro que no necesitan... ..

Brindan un excelente servicio, particularmente me atendió un gestor muy concedor de su tema y eficaz.

MUY LAMENTABLE. Cometieron una gravisima negligencia dando un préstamo a una persona que no era yo a mi nombre. Me metieron en lista de morosos y he perdido varias hipotecas con muy buenas condiciones por su culpa. No me responden al telefono , ni correos. Por otra parte, lamentable la directora de la sucursal , despues de estudiar mi hipoteca y decir que es viable , incitandome a comprar un piso mas caro que me lo concedian sin problemas ( el cual no hice caso) elegi mi vivienda , aportando casi la mitad del dinero del piso de entrada, cunpliendo todos los requisitos y con un trabajo fijo de años , ahora resulta que no me lo quieren dar. Ademas , esta señora ni siquiera da la cara, ni responde mensajes, ni me da el motivo por el que se me deniega la hipoteca. LAMENTABLE TODO. Me llevaré mi dinero y todos los servicios a otro banco.

6 meses para procesarlo, máximo 15 años, solo interés variable, 40% de pago inicial y todas las posibles puntuaciones de crédito de todos los países en los que hemos vivido. ¿En serio? Mi esposo es ciudadano español, yo soy ciudadana alemana. Somos financieramente sus mejores clientes. Pero Santander no está interesado en la atención al cliente ni en ofrecer préstamos a personas que viven fuera de la UE. Está bien, pero entonces, no lo anuncien. Es el mejor ejemplo de publicidad engañosa y desleal, y es ****. Mensaje traducido con inteligencia artificial. El mensaje original es el siguiente: 6 months to process, maximum 15 years, variable interest only, 40% down payment, and all possible credit scores from all countries we have ever lived in. Seriously? My husband is Spanish citizen, I am German citizen. We are financially your best customers ever. But Santander is not interested in customer service or offering loans to people living outside of the EU. That’s okay - but then, don’t advertise it. That is best example of misleading and deceptive advertising, and it‘s ****.

Hice una transferencia yo on line en la app de 30.000 euros a la cuenta de la persona a quien le compré una vivienda. Necesitaba que fuese inmediata pues el notario cerraba la notaría a las 15:00 y yo me desplace desde Palma de Mallorca a Murcia para realizar la operación de compraventa. En la app pone que el coste de la misma era de 180 euros. 30.000 pesetas un **** en toda regla. Esta operación que se hace llamar inmediata no llegó hasta el día siguiente lo cual me hicieron perder el billete de avión de regreso a Mallorca, gastar más dinero en otra reserva, hotel, restaurante y de más gastos. El notario no cerró hasta las 15:30 esperando a ver si se hacía efectiva la transferencia,cosa que no fue. En eso llegó el director de otro banco y le preguntamos porqué no se hacía efectiva y nos dijo claramente que eso en su banco no pasaba. ( la caí a) al día siguiente llamé a Palma de Mallorca a mi entonces oficina de la calle ****. La directora estaba como siempre tomando en el bar. Me tube que ir y volver al día siguiente que no me pudo atender pues estaba su marido en doble fila esperándola. Le dije que necesitaba que me explicará el porque de lo sucedido y me insistió que tenía prisa y no me podía atender. Al día siguiente volví a ir y se escondió nada más verme. Le dije a su compañera que por favor le dijera que saliera ha dar la cara y me dijo que no estaba.le explique lo que me pasó y me animo a que les denuncias y que me fuese se allí... Una poca vergüenza... Denuncié el caso y jamás me han devuelto el dinero ni pedido disculpas.. Desde entonces estoy en ING y encantado de estar con ellos. Ánimo a todos los clientes del Santander cancelen su cuenta y contraten en cualquier otro banco pues tarde o temprano les decepcionarán. Y si van a hacer cualquier tipo de gestión a la sucursal de la calle **** se lleven bocadillo y un libro para hacer más amena la espera. Les debería dar vergüenza de tratar así a las personas.