Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2899 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Opinión de Cuenta Santander
Por lo menos es una cuenta más o menos sencilla de entender y merece la pena por la seguridad que da Santander.
Opinión de Banco Santander
atención personal de mi oficina nefasta, **** de Sevilla me atienden de pie, sin que me ofrezcan sentarme en ningún momento, educación ninguna y la primera la directora.
Opinión de Banco Santander
Una página web antiquísima. Para anular un NRC no puedes anularlo directamente. Tienes que esperar a que lo anulen ellos, minimo un dia. Bienvenidos a la era digital!!
Opinión de Banco Santander
Llevo +10 años en Santander. Y aunque es una gran empresa se comportan como una banda. Cambian las condiciones de las cuentas sin avisar, siempre a peor eso si, hay gestores dicen que en realidad son teleoperadores vendiéndote, sus "productos" ... vamos unos pelmazos, da igual que les digas que no te llamen. En las próximas semanas espero cambiar de banco porque mi experiencia con ellos ha ido degenerando a medida que ha pasado el tiempo. Si aún no trabajas con Santander, descártalo como opción.
Opinión de Cuenta Santander
Sigo sin pagar comisiones , me dan un montón de avios y puedo acceder a servicios que Antes no tenía por 3 euros al mes ( es justo)
Opinión de Banco Santander
Uso cinco bancos y es el peor de todos.
Pa anular una transferencia, todavia no lo he conseguido, he tenido que mandar 3 correos, llamar mas de 15 veces e ir a dos oficinas de la entidad.
Tambien me han cobrado comisiones inesperadas, que he tenido que reclamar.
Una vez hice un cheque y sorpresa sorpresa tambien es el banco que más cobra por los chekes.
En fin, el peor sin duda alguna, ademas se echan las culpas de una entidad a otra y al propio banco.
Este banco, me debe dinero y horas mias
Pa anular una transferencia, todavia no lo he conseguido, he tenido que mandar 3 correos, llamar mas de 15 veces e ir a dos oficinas de la entidad.
Tambien me han cobrado comisiones inesperadas, que he tenido que reclamar.
Una vez hice un cheque y sorpresa sorpresa tambien es el banco que más cobra por los chekes.
En fin, el peor sin duda alguna, ademas se echan las culpas de una entidad a otra y al propio banco.
Este banco, me debe dinero y horas mias
Opinión de Banco Santander
Pésima atención al cliente , comisiones abusivas sin aclaraciones previas, tardaron más de dos semanas en contestarme y por carta , se ve que no les van las nuevas tecnologias . Por lo que leo aquí , no trata con el debido respeto a los clientes . El peor banco con diferencia.
Opiniones
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