Opiniones sobre Openbank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1670 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Que la operativa diaria resulte ágil cuando todo va bien, con app sencilla y transferencias que se ejecutan.
- La sensación de ahorro en el día a día por condiciones sin comisiones en la cuenta.
- En tarjetas, algunos destacan avisos y bloqueo rápido ante movimientos sospechosos.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos y cancelaciones de cuenta que dejan sin acceso al dinero ni posibilidad de operar.
- Problemas con claves, SMS y verificación que impiden entrar o firmar operaciones, y trámites de documentación repetidos.
- Atención al cliente percibida como lenta y poco resolutiva, con información contradictoria y reclamaciones que se alargan.
Valoración general:
Openbank se percibe como un banco online con buena propuesta sobre el papel, pero con demasiadas incidencias de acceso y gestión. La experiencia queda marcada por bloqueos, fallos de verificación y un soporte que no aporta soluciones claras, también en procesos como hipotecas y tarjetas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.9
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Hipoteca Open Fija
Hola, os cuento mi experiencia. Acabamos de firmar con Openbank, nos hemos cambiado con ellos desde otra entidad. Muy contentos con el trato recibido y nos hemos sentido acompañados en todo momento. Todo el proceso al realizarlo online ha sido súper cómodo. No comparto para nada las opiniones negativas que he leído por aqui. En nuestro caso somos matrimonio que trabajamos los dos, llevábamos 9 años con la hipoteca variable como clientes de la otra entidad, Cajamar. Nadie nos llamó para intentar contraofertarnos, imagino que no les interesaba mejorarnos las condiciones.Aun teniendo que pagar tasación e incluso certificado de eficiencia energética, nos ha merecido la pena totalmente. Pasamos de un 5,8% a un 2,68%. Todo el proceso en un mes y medio. Muy agradecidos por todo.
Opinión negativa más útil
Opinión de Openbank
Después de 16 años con una cuenta de empresa me veo obligada a cambiar de entidad por la negligencia y desidia de Openbank. Han BLOQUEADO la cuenta por estas exclusivas razones: “documento incompleto o incorrecto”, sin mas explicaciones. ¿Cómo puede el cliente cumplir si no se le concreta que documento incompleto o incorrecto es? Así llevamos más de 3 meses, y más de un mes desde que decidieron bloquear la cuenta, sin que ningún agente de Empresas o el Departamento de Incidencias aclare lo que falta o está erróneo. Ni siquiera se ponen al teléfono ni contestan los emails, más que con mensajes automáticos repitiendo el maldito mantra de “documento incompleto o incorrecto”. Les importa un bledo el perjuicio económico y reputacional de una pequeña empresa. Sinceramente, creo que con esta maniobra están deseando echarnos del banco. Ya he presentado reclamación ante el Grupo Santander, pero para mantener la operativa diaria de la empresa me he visto obligada a empezar a operar con otra entidad financiera, con la consiguiente pérdida de tiempo y recursos. Tienen muy poca vergüenza. Les va muy bien ser un banco online para no dar la cara.
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Opiniones
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No puedo cancelar un deposito y recuperar mi dinero porque me piden la CLAVE DE FIRMA que nunca me dieron. Hable con ellos y me dicen que no saben que paso y que me la vuelven a enviar a mi casa, pero nunca llego y llevo así casi un mes. Lo que no entiendo es que si me llega la tarjeta y toda clase de publicidad, como no me llega la dichosa clave???? Son unos irresponsables y deberían ofrecer una solución cuando su forma de hacer las cosas no funcionan.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Abrí la cuenta online en 2020 porque necesitaba una y todos los bancos estaban cerrados durante el confinamiento. He domiciliado la nómina y desde entonces he cobrado en la misma hasta el mes pasado. Imposible acceder a cualquier servicio, dice siempre que tengo que tener la nómina domiciliada :)))). No tienen empleados profesionales, cualquier llamada que haces es un escaqueo continuo, no pueden responder a las preguntas, no saben operar, no saben que contestar. Para no hablar de la falta total de transparencia en lo que es un préstamo o cualquier otra cosa por el estilo. Al final les he dejado y me llevé la nómina a un banco de toda la vida. No recomendable en absoluto.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
es mentira que tengan atencion telefonica, es imposible hablar con nadie. Me cambiaron la clave de acceso sin aviso y perdí la posibilidad de acceder a mis cuentas y se quedaron con todo mi dinero.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo varios meses teniendo problemas para hacer transferencias, tengo que estar llamando constantemente para poder hacerlo.
Ahora me da problemas para acceder....
Es increíble no poder hacer uso de tu dinero.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Si estáis pensando en contratar algo con ellos,ni os lo planteéis,me han bloqueado la cuenta sin recibir información al respecto,tras tres meses de llamadas,pasando la bola los unos a los otros,recibir de mi abogado una denuncia,una providencia de una jueza decretando el desbloqueo inmediato de la misma…seguimos sin respuesta por su parte y la cuenta bloqueada y sin poder hacer uso del dinero de la misma,y lo mejor,que lo están haciendo todo con carácter urgente…ya se ve,tres meses llevo…les importa poco la situación en la que estés,OPENBANK es pésimo
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Buenos días.
No me dejan acceder a mis cuentas porque las contraseñas se han bloqueado. No puedes acceder a la plataforma y por consiguiente tampoco mi dinero.
Llamas y nadie coge el teléfono (hasta 20 min de espera, y porque cuelgo). Cuando lo cogen nadie te soluciona nada y se pasan la pelota.
Mientras, pasa el tiempo y ellos disponen de TU dinero.
Es un **** en toda regla , y es una pena pues empece con Openbank en sus inicios y por lo que veo sigue los pasos de su hermano mayor, el Santander.
Es una vergüenza.
Mi intención es desvincularme desde que pueda .
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El peor banco online tienes embargos y no te lo notifican y cuando llamas, los que te atienden no tienen ni idea solo dicen que tengo que llamar a Hacienda o al organismo remitente pero ellos no me notifican nada vaya **** de banco
Condiciones Financieras
Atención al cliente
Las condiciones económicas son buenas, la contratación aceptable pero hacer seguimiento y uso de tus cuentas es un incordio constante.
Periódicamente se bloquean los accesos a la web, documento incorrecto u erróneo, contactas por teléfono, te remiten a un código de validación móvil, es incorrecto tambien...la única solución es que te manden otra cartita por correo...10 días...es un bucle perverso...los operadores son pésimos, se encogen de hombros y no te dan otra solución, sientes que te han secuestrado el dinero, no puedes acceder a tus cuentas ni depósitos...en cuanto pueda acceder (espero poder hacerlo algún día) fulminaré todas mis cuentas.
Opiniones
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