Opiniones sobre Openbank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1670 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Que la operativa diaria resulte ágil cuando todo va bien, con app sencilla y transferencias que se ejecutan.
- La sensación de ahorro en el día a día por condiciones sin comisiones en la cuenta.
- En tarjetas, algunos destacan avisos y bloqueo rápido ante movimientos sospechosos.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos y cancelaciones de cuenta que dejan sin acceso al dinero ni posibilidad de operar.
- Problemas con claves, SMS y verificación que impiden entrar o firmar operaciones, y trámites de documentación repetidos.
- Atención al cliente percibida como lenta y poco resolutiva, con información contradictoria y reclamaciones que se alargan.
Valoración general:
Openbank se percibe como un banco online con buena propuesta sobre el papel, pero con demasiadas incidencias de acceso y gestión. La experiencia queda marcada por bloqueos, fallos de verificación y un soporte que no aporta soluciones claras, también en procesos como hipotecas y tarjetas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.9
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Hipoteca Open Fija
Hola, os cuento mi experiencia. Acabamos de firmar con Openbank, nos hemos cambiado con ellos desde otra entidad. Muy contentos con el trato recibido y nos hemos sentido acompañados en todo momento. Todo el proceso al realizarlo online ha sido súper cómodo. No comparto para nada las opiniones negativas que he leído por aqui. En nuestro caso somos matrimonio que trabajamos los dos, llevábamos 9 años con la hipoteca variable como clientes de la otra entidad, Cajamar. Nadie nos llamó para intentar contraofertarnos, imagino que no les interesaba mejorarnos las condiciones.Aun teniendo que pagar tasación e incluso certificado de eficiencia energética, nos ha merecido la pena totalmente. Pasamos de un 5,8% a un 2,68%. Todo el proceso en un mes y medio. Muy agradecidos por todo.
Opinión negativa más útil
Opinión de Openbank
Después de 16 años con una cuenta de empresa me veo obligada a cambiar de entidad por la negligencia y desidia de Openbank. Han BLOQUEADO la cuenta por estas exclusivas razones: “documento incompleto o incorrecto”, sin mas explicaciones. ¿Cómo puede el cliente cumplir si no se le concreta que documento incompleto o incorrecto es? Así llevamos más de 3 meses, y más de un mes desde que decidieron bloquear la cuenta, sin que ningún agente de Empresas o el Departamento de Incidencias aclare lo que falta o está erróneo. Ni siquiera se ponen al teléfono ni contestan los emails, más que con mensajes automáticos repitiendo el maldito mantra de “documento incompleto o incorrecto”. Les importa un bledo el perjuicio económico y reputacional de una pequeña empresa. Sinceramente, creo que con esta maniobra están deseando echarnos del banco. Ya he presentado reclamación ante el Grupo Santander, pero para mantener la operativa diaria de la empresa me he visto obligada a empezar a operar con otra entidad financiera, con la consiguiente pérdida de tiempo y recursos. Tienen muy poca vergüenza. Les va muy bien ser un banco online para no dar la cara.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tengo una tarjeta ECommerce y desde el día 29 de abril me tienen retenido en la tarjeta una recarga que hice el 27 de abril
Desde el día 29, mandando mails, llamadas telefónicas y chats y estamos a día 12 de mayo y sigo sin poder descargar mi dinero me lo tienen ****. Solo saben decir problemas técnicos y se pasan la pelota de unos a otros. Es desesperante se piensan que voy a desistir, lo tienen claro Open Bank conmigo voy **** por mi dinero son más de 300 € que me tienen retenidos
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Desastre total! Me acogí a la promoción Open400, domiciliando recibos…Bizum…etc., se supone que te abonan 20 euros mensuales…pues ya van dos meses y no un euro de abono…
Lo único que llevo estos dos meses es contactando con ellos día si y otro también…y no dan solución…
Así que me va a tocar sacar el dinero invertido y cerrar la cuenta si en 24 horas no cumplen con sus condiciones ofertadas por ****.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión de Openbank
Absolutamente nefasta atendiendo a mi experiencia y opinión personal con esta entidad bancaria. Se me ocurre realizar operativa con ellos, despropósitos continuos, desinformación según quien cogía el tlf en mis mas de 50 llamadas aproximadas que tuve que hacer, aparente buenas palabras, pero inacción total y cierta mofa a mi juicio. me he sentido **** con mi propio dinero durante 20 larguísimos días y reclamaciones. No le deseo a nadie pase por esto y menos con su dinero, y no voy a aconsejar ni volver a pasar por esto NUNCA.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Han conseguido dejarme sin dinero para comer
Transferí mis ahorros desde mi banco anterior para abrir cuenta en Openbank. Resultado: mi banco anterior cerró la cuenta, Openbank no me ha activado la mía, y llevo días sin acceso a un solo euro. Sin dinero. Sin poder comprar comida.
El proceso de apertura es un laberinto diseñado aparentemente para que abandones. Poca claridad, pasos que no se explican, y cuando algo falla, silencio absoluto.
Cuando llamas para resolver una situación de emergencia real, la respuesta es un protocolo de call center que no tiene ninguna capacidad de ayudarte.
Entiendo que los bancos online tienen procesos de seguridad. Lo que no entiendo, ni acepto, es que una entidad financiera regulada pueda quedarse con el dinero de un cliente sin darle acceso, sin una solución alternativa, y sin ningún tipo de urgencia por su parte.
Si estás pensando en abrir una cuenta aquí: hazlo solo si tienes otro banco activo como respaldo. Porque si algo sale mal, estás solo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Llevo con ellos mas de 15 años desde que era Patagon y soy testigo directo de su decadencia en todo. Se ha quedado obsoleto frente al resto de banca digital que existe en cualquier pais de la UE incluidas Cajas de Ahorro y otras entidades financieras. La atencion al cliente es un horror.
Atención al cliente
Me lo hice esperando una cuenta remunerada como la de sabadell ya que bajó el interes, pero no son putuales abonando intereses. En atención al cliente cada uno te explica una cosa. Funciona exactamenre como el santander que son poco fornales cobrando hipoteca, fatal visas y seguros tambien. Hacen la promocion de 50 euros por cliente pero eso no se puede recomendar a nadie. Creo que marcharé antes de que finalice la promoción
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Totalmente lamentable mi experiencia OPENBANK, llevo mas de 25 años con la cuenta y me la han cancelado unilateralmente sin llamarme por teléfono, después de haber intentado cumplimentar los documentos de actualización que me solicitan por ley de blanqueo, sin embargo la plataforma Openbank NO funcionaba, lo intento varias veces y después observo que se HA CANCELADO la cuenta, lo peor es que me piden para hacer el traspaso del saldo a otra cuenta en la que no soy titular pero si autorizado y lo hago con mis claves y la operadora y después de un tiempo, observo que NO LO HAN HECHO Y NO ME HAN DICHO NADA, pudiera parecer que se pretende retener el dinero en su favor. Vuelvo a llamar y me dicen que ahora tengo que abrir otra cuenta o enviar autorizaciones en un link, etc. en fin un desastre de gestión. UN BANCO QUE HA DEGENERADO EN SU GESTIÓN CON EL CLIENTE. No aconsejo su utilización como banco de referencia, es DECEPCIONANTE por su Incompetencia manifiesta en su gestión y la falta de servicio adecuado al cliente. No volveré a tener cuenta en OPENBANK.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión de Openbank
Se niegan a hacer el reparto de posiciones de una fallecida sin dar explicaciones a pesar de que hace 6 semanas que entregué toda la documentacion solicitada. Por lo visto hay que poner una **** para que hagan el reparto de posiciones. Y eso que soy heredera unica
Opiniones
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