Opiniones sobre Openbank

Lo lamentable de este banco, es la nula fidelización que tienen hacia los clientes, solamente ofrecen buena rentabilidad a los nuevos y no se molestan ni lo más mínimo de los que ya están. También ofrecen regalos o compensaciones ridículas por aumentar saldo o presentar nuevos clientes

Soy cliente de Openbank desde hace más de 3 años y nunca imaginé pasar por una situación de tanta falta de respeto y desorganización. El día 11 se emitió una nueva tarjeta para mí, con un plazo de entrega de 7 días laborables. Después de más de 15 días de espera, contacté con atención al cliente y la señora **** me informó que el banco no puede rastrear la tarjeta y que no saben dónde está. Entonces pedí hablar con un responsable y fui atendido por la señora ****, quien simplemente dijo que no podían hacer nada más que solicitar otra tarjeta. Cuando pregunté cuánto tiempo tardaría en llegar, la respuesta fue aún más preocupante: “no lo sabemos” y “no hay garantía”. La pregunta es: ¿Openbank sigue siendo un banco serio? ¿Cómo es posible que un banco digital no pueda localizar una tarjeta bancaria enviada a un cliente? ¿Cómo confiar en un banco que no ofrece atención física y tampoco presenta soluciones en la atención online? Después de más de 3 años confiando en el banco, me siento completamente irrespetado y abandonado como cliente. Espero sinceramente que alguien responsable vea esta crítica y haga algo para devolver la dignidad y la credibilidad de un banco en el que muchos clientes todavía confían.

Experiencia absolutamente lamentable con Openbank. Intenté realizar una compra en Amazon utilizando su servicio de financiación. Al comprobar que me habían cargado directamente 157,99 € en lugar de aplicarse la financiación o el pago en cuotas, cancelé la compra inmediatamente. Tras hablar con Amazon y con mi banco, ambos me indicaron que la devolución debía gestionarla Openbank, ya que la operación se había realizado a través de ellos. Sin embargo, sigo sin recibir mi dinero. Lo peor es que, después de contactar con atención al cliente, me aseguraron que la devolución se iba a efectuar, pero a día de hoy el importe sigue sin aparecer en mi cuenta. Ahora me dicen que tengo que esperar entre 7 y 14 días para ver si me devuelven el dinero o no. Me parece totalmente injusto e inaceptable. Estamos hablando de dinero que no debería haber sido cobrado de esa forma y cuya devolución ya ha sido reconocida. La situación me está afectando gravemente. Estoy embarazada, actualmente no estoy trabajando y dependo de cada euro para cubrir mis necesidades básicas. Debido a este cargo y a la falta de devolución por parte de Openbank, mi cuenta se encuentra en números negativos y me he visto sin dinero ni siquiera para comprar comida. Resulta indignante que una entidad bancaria trate con tanta indiferencia una situación que está generando un perjuicio tan importante a una persona en una situación vulnerable. La atención recibida ha sido lenta, contradictoria y poco resolutiva. He tenido que llamar varias veces, explicar el mismo problema repetidamente y, aun así, sigo sin una solución clara. La sensación es de absoluta falta de responsabilidad y empatía hacia el cliente. Después de esta experiencia, he perdido por completo la confianza en Openbank y no recomendaría sus servicios a nadie.

Simulé una financiación, cancelaron la misma, me cobraron 120€ de mensualidad y llevan 3 semanas retenidos sin devolverme mi dinero. Son unos **** y el servicio de atención al cliente son unos inútiles. **** por sistema.

Tengo una tarjeta ECommerce y desde el día 29 de abril me tienen retenido en la tarjeta una recarga que hice el 27 de abril Desde el día 29, mandando mails, llamadas telefónicas y chats y estamos a día 12 de mayo y sigo sin poder descargar mi dinero me lo tienen ****. Solo saben decir problemas técnicos y se pasan la pelota de unos a otros. Es desesperante se piensan que voy a desistir, lo tienen claro Open Bank conmigo voy **** por mi dinero son más de 300 € que me tienen retenidos

Desastre total! Me acogí a la promoción Open400, domiciliando recibos…Bizum…etc., se supone que te abonan 20 euros mensuales…pues ya van dos meses y no un euro de abono… Lo único que llevo estos dos meses es contactando con ellos día si y otro también…y no dan solución… Así que me va a tocar sacar el dinero invertido y cerrar la cuenta si en 24 horas no cumplen con sus condiciones ofertadas por ****.

Absolutamente nefasta atendiendo a mi experiencia y opinión personal con esta entidad bancaria. Se me ocurre realizar operativa con ellos, despropósitos continuos, desinformación según quien cogía el tlf en mis mas de 50 llamadas aproximadas que tuve que hacer, aparente buenas palabras, pero inacción total y cierta mofa a mi juicio. me he sentido **** con mi propio dinero durante 20 larguísimos días y reclamaciones. No le deseo a nadie pase por esto y menos con su dinero, y no voy a aconsejar ni volver a pasar por esto NUNCA.

Han conseguido dejarme sin dinero para comer Transferí mis ahorros desde mi banco anterior para abrir cuenta en Openbank. Resultado: mi banco anterior cerró la cuenta, Openbank no me ha activado la mía, y llevo días sin acceso a un solo euro. Sin dinero. Sin poder comprar comida. El proceso de apertura es un laberinto diseñado aparentemente para que abandones. Poca claridad, pasos que no se explican, y cuando algo falla, silencio absoluto. Cuando llamas para resolver una situación de emergencia real, la respuesta es un protocolo de call center que no tiene ninguna capacidad de ayudarte. Entiendo que los bancos online tienen procesos de seguridad. Lo que no entiendo, ni acepto, es que una entidad financiera regulada pueda quedarse con el dinero de un cliente sin darle acceso, sin una solución alternativa, y sin ningún tipo de urgencia por su parte. Si estás pensando en abrir una cuenta aquí: hazlo solo si tienes otro banco activo como respaldo. Porque si algo sale mal, estás solo.