Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.6
Atención al cliente
1.6
Opinión positiva más útil
Opinión de Kutxabank
Tengo 89 años y toda la vida he sido cliente de Kutxabank, no habiendo tenido nunca ningún problema, gracias a las personas de gestión ó asistencia, siempre que me ha hecho falta me habeís tratado correctamente, totalmente satisfecha. Estoy muy agradecida.
Opinión negativa más útil
Opinión de Kutxabank
Una experiencia devastadora que arruinó mis Navidades** Mi experiencia reciente con Kutxa Bank ha sido tan angustiante que siento la urgencia de compartirlo. El pasado 28 de Diciembre de 2023,intenté acceder a mi propio dinero en la sucursal de ****, y lo que siguió fue una serie de eventos que me dejaron profundamente afectada. A pesar de presentar la documentación necesaria, fui tratada como si estuviera cometiendo un crimen. Las acusaciones infundadas de actividades ilegales relacionadas con blanqueo de dinero y fuga de capitales me dejaron atónita. Mi dinero, proveniente de la venta de una propiedad en Madrid, era conocido por mi gestora, lo que hace que esta experiencia sea aún más desconcertante. La solicitud de un justificante de nómina para una simple disposición de efectivo, especialmente estando de visita por Navidad desde el Reino Unido, fue un golpe bajo. ¿Por qué se me hace más difícil acceder a mi propio dinero que ingresar fondos en mi cuenta? El resultado de este encuentro desastroso es que me encuentro sin un solo euro en plenas Navidades. Tuve que pedir prestado dinero a familiares para sobrevivir cuando, irónicamente, mi dinero está en Kutxa Bank. Esta injusticia ha causado tanto estrés y frustración que me encuentro enferma de irritación. Es una lástima que un banco al que he confiado durante años haya demostrado tal falta de empatía y consideración. No puedo evitar preguntarme si realmente valoran a sus clientes. Mi búsqueda de alternativas bancarias ya ha comenzado, y no dudaré en advertir a otros sobre la falta de profesionalismo y humanidad que encontré en Kutxa Bank.
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Opiniones
Opinión de Kutxabank
Engañan a los clientes, cobran altas comisiones y poseen cláusulas hipotecarias abusiva a consta de engañar a los clientes.
Opinión de Kutxabank
Porque engaña a sus clientes y no permite críticas en sus foros. Además con el tema de las hipotecas fueron unos usureros colándo cláusulas abusivas en sus contratos hipotecarios como es el caso del irph, además en Andalucía se han quedado con Cajasuur a los cuales les han dejado el marrón para no solucionar nada, sumándose todo esto a las altas comisiones, cláusulas suelo, mala atención al cliente, etc. etc.
Opinión de Kutxabank
Pricipalmente por la colocacion en masa del irph en hipotecas. Han arruinado millones de familias asesorandolas engañosamente
Opinión de Kutxabank
Me gustaría advertir a todo el mundo sobre el Banco BBK, actualmente Kutxabank, y sobre la Resolución que he recibido del Banco de España (Resolución del BdE R-201315322) donde le ACUSA DE MALAS PRÁCTICAS BANCARIAS, así como advertiros del mal trato que el Departamento de Atención al Cliente dispensa a sus usuarios. Departamento que, desde mi punto de vista, es fundamental en una Entidad Bancaria, ya que cualquier problema que puedas tener con la Entidad, Sucursal, etc. es este el Departamento encargado de gestionarlo.
Debido a un error cometido por Kutxabank (cuando formalicé con ellos una hipoteca) he tenido que pagar a Hacienda 10.800€. Tras numerosas discusiones con la Subdirectora de mi sucursal y no llegar a ningún acuerdo, intenté ponerme en comunicación con el departamento de Atención al Cliente, pero me fue imposible. Les presenté una reclamación por escrito y me contestaron con argumentos sin sentido a través de una carta (sólo con la firma pero sin el nombre de la persona que la emitía) y, por supuesto, sin un teléfono de contacto. Debido a la impotencia de no poder comunicar con nadie, decidí interponer una reclamación en el Banco de España, el cual recientemente me ha contestado dando la razón y ACUSANDO AL BBK DE MALAS PRÁCTICAS BANCARIAS.
Una vez recibida la Resolución del BdE, nuevamente intenté ponerme en comunicación con el departamento de Atención al Cliente pero me volvió a ser imposible. El propio Director de mi Sucursal remitió la Resolución personalmente en mi nombre y tampoco surtió efecto.
Es increíble que un banco dispense esta atención a sus clientes, pero ¿Qué se puede esperar de un banco que condona una deuda de 9,6 millones de euros a un partido político y luego desahucia a familias con bebés de 1 mes? Sin palabras, con sus actos, demuestran que las personas no somos importantes para ellos. Sólo espero que esta advertencia sirva para que os penséis dos veces donde metéis el dinero que tanto cuesta ganar y ahorrar. Yo ya no tengo reme
Opinión de Kutxabank
Por el modelo de préstamos hipotecarios. Hipoteca creciente y con irph como índice de referencia. Nulo margen de negociación con clientes afectados por impago de hipoteca, como consecuencia de la crisis.
Opiniones
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