Opiniones sobre Kutxabank
Kutxabank

Opiniones sobre Kutxabank

Última actualización

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.6

Cómo interpretar las opiniones

Puntuación por servicio

Hipotecas (92)
1.9
Cuentas (31)
1.3
Distribución de las notas
(96)
10%
(25)
2%
(6)
1%
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85%
Opinión positiva más útil
Opinión de Kutxabank
Tengo 89 años y toda la vida he sido cliente de Kutxabank, no habiendo tenido nunca ningún problema, gracias a las personas de gestión ó asistencia, siempre que me ha hecho falta me habeís tratado correctamente, totalmente satisfecha. Estoy muy agradecida.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de Kutxabank
Una experiencia devastadora que arruinó mis Navidades** Mi experiencia reciente con Kutxa Bank ha sido tan angustiante que siento la urgencia de compartirlo. El pasado 28 de Diciembre de 2023,intenté acceder a mi propio dinero en la sucursal de ****, y lo que siguió fue una serie de eventos que me dejaron profundamente afectada. A pesar de presentar la documentación necesaria, fui tratada como si estuviera cometiendo un crimen. Las acusaciones infundadas de actividades ilegales relacionadas con blanqueo de dinero y fuga de capitales me dejaron atónita. Mi dinero, proveniente de la venta de una propiedad en Madrid, era conocido por mi gestora, lo que hace que esta experiencia sea aún más desconcertante. La solicitud de un justificante de nómina para una simple disposición de efectivo, especialmente estando de visita por Navidad desde el Reino Unido, fue un golpe bajo. ¿Por qué se me hace más difícil acceder a mi propio dinero que ingresar fondos en mi cuenta? El resultado de este encuentro desastroso es que me encuentro sin un solo euro en plenas Navidades. Tuve que pedir prestado dinero a familiares para sobrevivir cuando, irónicamente, mi dinero está en Kutxa Bank. Esta injusticia ha causado tanto estrés y frustración que me encuentro enferma de irritación. Es una lástima que un banco al que he confiado durante años haya demostrado tal falta de empatía y consideración. No puedo evitar preguntarme si realmente valoran a sus clientes. Mi búsqueda de alternativas bancarias ya ha comenzado, y no dudaré en advertir a otros sobre la falta de profesionalismo y humanidad que encontré en Kutxa Bank.
N
Noelia Alonso Escobar
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Opinión de Hipoteca Fija Kutxabank
Experiencia nefasta con sucursal de **** y la atención de ****. No lo recomiendo en absoluto. Después de mes y medio trabajando con ellos para la financiación de una compraventa y habiendo entregado las cantidades para el contrato de arras, me llaman por teléfono para decirme que riesgos ha denegado la operación, sin ofrecerme alternativas y formas de hacer viable la operación. Cuando demando al menos una búsqueda de alternativa, me dice que lo estudiarán y se volverán a poner en contacto conmigo. Nunca más se supo. Cuando aparecen dificultades la escapada por respuesta y un abandono total. Afortunadamente encontré otra entidad eficaz, rápida y sensible a mis necesidades.
A
Anónimo

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Opinión de Cuenta de Ahorro Kutxabank
ES INSOPORTABLE LA DERIVA DE ESTA ENTIDAD HACIA UN SERVICIO DE BAJISIMA CALIDAD HACIA EL CLIENTE. TENDRA SU JUSTIFICACION PARA SUS RESULTADOS FINANCIEROS, PERO LOS CLIENTES DE TODA LA VIDA YA NO AGUANTAN MAS
A
Anónimo

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas Kutxabank
mi experiencia con el servicio de atencion al cliente ha sido nefasta. Telefonicamente no te resuelven nada y te remiten a un correo, en el que no te contestan. Vergonzoso
A
Anónimo

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Opinión de Kutxabank
Mi aita falleció en Marzo, finales de Junio, con todos los papeles entregados hace mas de 2 meses todavía no podemos cancelar, ni disponer de esa cuenta. Gacias Kutxabank por los 75 años que mi sita llevaba como cliente y como nos estais tratando ahora.
Nunca mas con Kutxabank
R
Rocio

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Kutxabank
Me he dado cuenta que las personas hacen a las empresas, toda una vida con ellos, buena atencion, repito las personas que estaban, estos añis solo puedo decir una cosa despues de 39 años, me he ido a otra entidad financiera, lo he dicho todo.
Falta de empatia, profesionalidad y atencion al cliente nula.
Decepcionada
R
Rocio

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Kutxabank
El peor seguro del mundo con diferencia. Formalice la hipoteca con Cajasur y me hicieron pagar 5 años de seguro de hogar a precio de oro, al sexto año por una caída de tensión en mi domicilio, se estropeó 2 electrodomésticos, di el siniestro al seguro, me comunicaron que buscará a un técnico y a la semana me hacían transferencia bancaria con los gastos. A los meses, después de innumerables llamadas telefónicas, me dicen que no entra en mi cobertura de seguro. ****.
S
Sergio

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas Kutxabank
Buenos días, llevo reclamando la devolución de los gastos de la formalización de una hipoteca de 2005 desde hace más de un año, respondieron en el mes de septiembre aceptando la reclamación y desde entonces solo he recibido silencio por respuesta. El servicio de atención al cliente es inexistente, siempre te derivan a una dirección de correo electrónico que no contesta.
A
Anónimo

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Kutxabank
Horrible. Entré por la puerta y lo primero que me dijeron era que si era cliente, les dije que no, que queria pedir informacion sobre las condiciones de los prestamos y me dicen que no, que si no soy cliente no me dicen nada, sin mas. Sin ofrecerme absolutamente nada ni querer hablar conmigo. Pido cita telefonica para pedir eso mismo, en nombre de mi pareja, pero queria informacion general, nada de datos privados y me dicen que no, que para la proxima ponga mis datos bien. Horrible el trato y horrible el banco en general .
A
Anónimo
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