Opiniones sobre Cuenta de Pago Básica

Lamentable la app, siempre esta inservible, lo que ye gasta te llega a la semana, no tienes disponibilidad de ver en que te has gastado el dinero inmediatamente, tienen que mejorar muchas cosas. Experiencia pesima.

Un trato al cliente pésimo y con nula empatía a la hora de resolver cualquier incidencia.

Comisiones ****, en mi caso, de 140 € al año, es un ****

Hoy estuve en la oficina de Kutxabank ****, calle **** para abrir una cuenta y con la voluntad de hacer una transferencia de 100.000€ y el trato fue bastante mejorable. Me dicen que solo abren cuentas si constituyes una hipoteca con ellos. La entidad se lo tiene que hacer mirar. Han perdido un potencial cliente solvente por las pocas ganas de trabajar de su personal. Inaudito

he llamado más de tres veces a la oficina y a la atención al cliente para que me den una cita para poder abrir una cuenta.... de vergüenza este banco.

En 27 años de relación con Kutxa, los tratos con las gestoras ha sido muy bueno, pero cuando surge algún tema que hay que dirigirlo a los departamentos de la central en Bilbao son nefastos y desesperantes. Ahora estoy esperando un bastanteo desde hace 3 semanas, cuando otras entidades lo hacen en plazo de 3 días. La gestoras les ha indicado reiteradamente que es urgente, ya que me están bloqueando la cuenta y no puedo disponer de dinero. He reclamado a atención al cliente y el plazo para solventarlo, según consta en su web, puede ser hasta de 30 días. Osea, en total puede tardar hasta 2 meses con la cuenta bloqueada por una gestión que tendría que estar resuelta en 3 días. He tenido problemas con los departamentos de seguros (no me dejaban cambiar de aseguradora, cuando ya habían pasado más de 5 años de la hipoteca) y legal, que me lo solventó directamente con el juzgado.. Todo bien, hasta que hay algún tema que se sale de las competencias de los gestores y tiene que resolver la central en Bilbao. Me estoy planteando, si no dan urgente respuesta, ejercer algún tipo de acción legal por los perjuicios que me están ocasionado.

Son unos **** y no tienen educacion ninguna.....menos mal que me e ido y tenia muchas ganas de hacerlo.....no recomiendo este banco......

Me ****. En la oficina se comprometieron a quitarme la comision si hacia una inversión en u producto, La hice y no me la han quitado. Ahora no puedo recuperar la inversión porque tiene una penalización por el rescate y me veo obligado a pagar 35 euros de comisión. Tengo los mail del personal de la oficina solicitando a la central el abono de las comisiones, pero central no hace nada. Me isento ****¡