Opiniones sobre hipotecas Kutxabank

"Quiero agradecer públicamente el excelente trato de Carmen y Regina en Kutxabank. Carmen ha liderado todo el proceso de mi hipoteca con una profesionalidad impecable, y Regina ha sido un apoyo fundamental para resolver cada detalle. Gracias a ellas, un trámite tan complejo ha sido sencillo y cercano. ¡Totalmente recomendables!"
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SEGURO DEL HOGAR PÉSIMO En mi vivienda se abombaron (sin llegar a caerse) parte de los azulejos de la cocina, justo después de los días de lluvia intensa que tuvimos. El perito (que parece ser un fontanero) dice que el motivo es “falta de mantenimiento” con lo que te dejan con el culo al aire. Además, tuve que llamar yo pasadas varias semanas para ver cómo evolucionaba el tema, pensando que lo arreglarían. Cero información por parte de ellos. NO RECOMIENDO a estos personajes.

Intenté contratar una hipoteca con esta oficina. En concreto me atendió ****. Al principio todo era maravilloso, íbamos fenomenal de tiempo y era una operación muy fácil. Acudí presencialmente a abrirme la cuenta y que me explicasen las vinculaciones. A los pocos días vi que unas de las vinculaciones no era como habíamos acordado, que tenía que aportar 200€ más todos los meses, y me dijo **** que continuase y cambiase todo el día antes, y claro me negué. Además, me cambió las condiciones de los seguros que me vinculaban para “asegurarme” que me aceptasen la operación en riesgos, y el cambio era que tenía que aportar 4.0000€ pagando a tanto alzado 5 años de seguros. Pues a 10 días de la firma de la hipoteca y escribiéndome emails el día anterior de que estuviese tranquila, que íbamos genial de tiempo y de condiciones me llama y me dice que riesgos ha cancelado la operación y que si la quería tenía que aportar 9.000€ más para que me concediesen la hipoteca. MUY POCO PROFESIONAL TODO, además, el director de la oficina ni me ha llamado para disculparse y yo me he quedado tirada a 10 días de la firma…

En la oficina de **** con el director **** y el empleado **** solo puedo decir que intentaron engañarme al firmar una hipoteca que no es lonque quería, insistiendo en la rapidez para firmar cuando yo queria firmar las vondiciines oreviad que luego me quisieron cambiar el mismo dia. Mi abogado me dijo de denunciar pero no quise porque no llegue a firmar. Cuidado con kutxabank o mas bien cos estos dos individuos. No vuelvo a entrsrcen una oficina ya que me revuelve el estomago simplemete ver las oficionas cuando paseo.

No he llegado a ser cliente, fui a conocer las condiciones que me ofrecían para una hipoteca, iba con ofertas de otros bancos, por lo que únicamente quería conocer que podían ofrecer ellos. Me he quedado impresionado de la técnica de venta, no me ha ofrecido nada..., se ha puesto a divagar sobre las bonificaciones y a meter miedo sobre las ofertas de los otros bancos. Pero sin ofrecer nada, y con unos productos combinados que son totalmente "humo", y sin seguridad de nada. Le digo si quiere que le deje mis datos , y que se estudie la mejor oferta para hacerme , y me dice.... , no, si tú tienes que decirme a mí , los productos combinados que quieres y yo te diré si te puedo dejar el interés igual que los otros bancos. Le digo, bueno , pues con lo mismo que este, tenía la oferta en mano. Adivinad tampoco sabía nada, decía que tampoco sabía si me podían conceder las mismas condiciones. Al final me he cansado y le he dicho, mira si vendes algo a 10, y quieres regatear, ofreces 9+ algo, o a 8, o lo que sea. Pero regatear sin oferta....., me he quedado anonadado. Para mí perdida de tiempo total

Experiencia nefasta con sucursal de **** y la atención de ****. No lo recomiendo en absoluto. Después de mes y medio trabajando con ellos para la financiación de una compraventa y habiendo entregado las cantidades para el contrato de arras, me llaman por teléfono para decirme que riesgos ha denegado la operación, sin ofrecerme alternativas y formas de hacer viable la operación. Cuando demando al menos una búsqueda de alternativa, me dice que lo estudiarán y se volverán a poner en contacto conmigo. Nunca más se supo. Cuando aparecen dificultades la escapada por respuesta y un abandono total. Afortunadamente encontré otra entidad eficaz, rápida y sensible a mis necesidades.

mi experiencia con el servicio de atencion al cliente ha sido nefasta. Telefonicamente no te resuelven nada y te remiten a un correo, en el que no te contestan. Vergonzoso

Buenos días, llevo reclamando la devolución de los gastos de la formalización de una hipoteca de 2005 desde hace más de un año, respondieron en el mes de septiembre aceptando la reclamación y desde entonces solo he recibido silencio por respuesta. El servicio de atención al cliente es inexistente, siempre te derivan a una dirección de correo electrónico que no contesta.