Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.6
Opinión positiva más útil
Opinión negativa más útil
Opinión de Kutxabank
Una experiencia devastadora que arruinó mis Navidades** Mi experiencia reciente con Kutxa Bank ha sido tan angustiante que siento la urgencia de compartirlo. El pasado 28 de Diciembre de 2023,intenté acceder a mi propio dinero en la sucursal de ****, y lo que siguió fue una serie de eventos que me dejaron profundamente afectada. A pesar de presentar la documentación necesaria, fui tratada como si estuviera cometiendo un crimen. Las acusaciones infundadas de actividades ilegales relacionadas con blanqueo de dinero y fuga de capitales me dejaron atónita. Mi dinero, proveniente de la venta de una propiedad en Madrid, era conocido por mi gestora, lo que hace que esta experiencia sea aún más desconcertante. La solicitud de un justificante de nómina para una simple disposición de efectivo, especialmente estando de visita por Navidad desde el Reino Unido, fue un golpe bajo. ¿Por qué se me hace más difícil acceder a mi propio dinero que ingresar fondos en mi cuenta? El resultado de este encuentro desastroso es que me encuentro sin un solo euro en plenas Navidades. Tuve que pedir prestado dinero a familiares para sobrevivir cuando, irónicamente, mi dinero está en Kutxa Bank. Esta injusticia ha causado tanto estrés y frustración que me encuentro enferma de irritación. Es una lástima que un banco al que he confiado durante años haya demostrado tal falta de empatía y consideración. No puedo evitar preguntarme si realmente valoran a sus clientes. Mi búsqueda de alternativas bancarias ya ha comenzado, y no dudaré en advertir a otros sobre la falta de profesionalismo y humanidad que encontré en Kutxa Bank.
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Opiniones
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Atención al cliente
En la oficina de **** con el director **** y el empleado **** solo puedo decir que intentaron engañarme al firmar una hipoteca que no es lonque quería, insistiendo en la rapidez para firmar cuando yo queria firmar las vondiciines oreviad que luego me quisieron cambiar el mismo dia. Mi abogado me dijo de denunciar pero no quise porque no llegue a firmar.
Cuidado con kutxabank o mas bien cos estos dos individuos. No vuelvo a entrsrcen una oficina ya que me revuelve el estomago simplemete ver las oficionas cuando paseo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Por qué no puedo acceder a la app? Antes funcionaba sin problema. Estoy esperando mi nómina y no deja acceder desde hace rato
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Atención al cliente
Opinión de Kutxabank
Oficina de ****, denigrante, parece que esté negociando, con todos mis respetos, con Becarios. En una odisea, después de meses, al final te dicen que no te dan la hipoteca. OJO! te cobran la tasa del tasador, antes antes que cierres algo o tases el piso y no lo quieren devolver.
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Opinión de Kutxabank
Kutxabank es como otro banco, quiere negocio y sacar el maximo dinero por cada cliente. Los seguros que venden son los peores del mercado, pero a precio alto. Te cambiaran la persona de contacto, varias veces. Y los asesores son buenos, pero cumplen ordenes de dirección, que es cobrarte por todo, para que los directivos cobren cifras elevadas. Kutxabank va de un banco de confianza, pero de esop nada. Llevo cuarenta años y puedo decir que cada vez es peor. En definitiva es penoso.
Condiciones Financieras
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Opinión de Kutxabank
Si no es necesario, no contratéis nada con ellos.
Problemas con la demanda de la hipoteca porque no me quieren devolver los gastos, además quieren que pague 350 de gastos judiciales.
De viaje, me bloquearon la tarjeta porque había gastos en el extranjero. Tuve que hacer una transferencia internacional por su pésima gestión y no me abonaron la comisión.
Lo peor que conozco en banca.
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Atención al cliente
No he llegado a ser cliente, fui a conocer las condiciones que me ofrecían para una hipoteca, iba con ofertas de otros bancos, por lo que únicamente quería conocer que podían ofrecer ellos.
Me he quedado impresionado de la técnica de venta, no me ha ofrecido nada..., se ha puesto a divagar sobre las bonificaciones y a meter miedo sobre las ofertas de los otros bancos. Pero sin ofrecer nada, y con unos productos combinados que son totalmente "humo", y sin seguridad de nada. Le digo si quiere que le deje mis datos , y que se estudie la mejor oferta para hacerme , y me dice.... , no, si tú tienes que decirme a mí , los productos combinados que quieres y yo te diré si te puedo dejar el interés igual que los otros bancos.
Le digo, bueno , pues con lo mismo que este, tenía la oferta en mano. Adivinad tampoco sabía nada, decía que tampoco sabía si me podían conceder las mismas condiciones.
Al final me he cansado y le he dicho, mira si vendes algo a 10, y quieres regatear, ofreces 9+ algo, o a 8, o lo que sea. Pero regatear sin oferta....., me he quedado anonadado. Para mí perdida de tiempo total
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Atención al cliente
De vergüenza. Después de más de 40 años con ellos. Intento cerrar cuenta y me pasan mantenimientos e interés de demora de ese mantenimiento, ****.
No contestan ni al teléfono. El departamento de atención al cliente solo funcionan por emaiil.
Una vergüenza de empresa. Eso si el a costa de todos nosotros le da para cobrar 800.000 euros al Sr CEO. Vais a cerrar más sucursales todavia tranquilos.
Opiniones
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