Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
ING Direct.- ¿Otro de tantos?. Soy cliente con más de 10 años de antiguedad. Hasta ahora ningún problema, pero...El mes pasado me realizaron un cargo por CUSTODIA DE VALORES (cargo que ahora realizarán semestralmente, según me informaron).
En un folleto, a todo color, enviado por ING el año anterior, publicitaban 0.- Eur. en comision de custodia. Ahora lo han notificado por comunicación vía internet (de esas que no se le prestan mucha atención -lamentablemente-por nuestra parte). ES TRAMPOSO
Opinión de Préstamo Naranja ING
Por la ausencia de comisiones, tanto al contratarlo como si se quiere amortizar. No es de los más caros además, aunque piden bastantes ingresos si se necesita un préstamo ya de cierto peso
Opinión de Cuenta NoCuenta
Creo que es la mejor cuenta del mercado, todo gratuito, comoda, te remuneran los primeros 6 meses...
Opinión de ING
gratuito. En 7 años ninguna queja. nunca quisieron endosarme algo que no deseaba Sencillamente CORRECTOS
Opinión de ING
Hace 5 años que estoy con ellos, de momento fantástico, ojalá los timadores de la Caixa i BBVA aprendieran de ellos.
Opinión de ING
Ofrecen un servicio completo y cómodo gracias a su página web. Precisamente, al hilo de su éxito muchos bancos españoles con problemas (veáse EVO, Novacaixagalicia) han intentado simular su funcionamiento, pero sin su experiencia y seriedad. Evidentemente, su número de sucursales limita mucho el contacto directo, pero se solventa con un TAE respetable (tampoco es nada del otro mundo) y una transpariencia inigualable (retención de intereses, devengados en el mes...) Para mí un 8,5 sobre 10.
Opiniones
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