Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4993 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Cuenta Naranja
De ing direct cuenta naranja, opiniones negativas veo mas de una pero ninguna justificada. Te da un 3,30% y eso es irrebatible. La mejor por ahora.
Opinión de Cuenta NÓMINA
Sobre la cuenta nomina ing direct mis opiniones son sobretodo positivas. La abri en 2012 y desde entonces he disfrutado de un servicio que ni creia posible en un banco. Un aplauso para ellos.
Opinión de Cuenta Naranja
Yo tengo la cuenta naranja ing direct. Las opiniones de mi marido y yo no son las mismas a i me gustan a el no asi que… ¡del monton!
Opinión de ING
mi opinion sobre ING direct en 2013 es que van a ser muy buenos porque es un banco que no depende del banco de españa y por tanto pueden ofrecer mejores depositos mientras que los otros bancos no. Creo que ING direct es de los pocos bancos estranjeros que han conseguido exito en españa durante mucho tiempo. En mi opinion, estan aqui para quedarse y siempre con buenos productos. Lo me menos que gusta es que los procesos de atencion al cliente son pesados pero incluso en esto son mejores que los demas bancos. En fin, creo que ¡muy bueno!
Opinión de ING
He cambiado de Bankia por ING y he visto una diferencia tremenda de trato al cliente y de experiencia de usuario.
La página web está bien pero la mejor forma de gestionar su dinero es sin duda la applicación para moviles. Muy rápida y sencilla de uso.
Es perfecta para alguién que sabe usar nuevas tecnologías. Da más libertades y el hecho que no cobre comisiones y devuelva un porcentaje sobre tus facturas se agradece mucho.
No entiendo como he podido estar tanto tiempo sin ING direct.
Opiniones
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