Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4993 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Cuenta NoCuenta
Es mentira que devuelvan el 3% repostado en gasolineras GALP. Al menos en la gasolinera GALP, sita en el barrio San Gabriel de Alicante no lo hacen. Y eso que en la gasolinera también anuncian el descuento.
Opinión de ING
Porque tengo una cuenta nómina, y transferencia que me hacen transferencia que no recibo, nomina que me ingresan nómina que no recibo, lo peor es que llamo, y me habren incidencias pero no dan con el problema, ese dinero donde va????????
Opinión de ING
Estoy muy descontento, Yo antes estaba encantado como los que escribieron antes de mi. Incluso llevé gente a eso del Fresh Banking. Pero recientemente han cambiado la política y me están cobrando comisiones que me juraron que nunca tendría en el momento de la apertua. ¡14,52 € haciéndome un descubierto en una cuenta que no tenía dinero!
Para colmo, como comenta el último, he descubierto como funcionan las reclamaciones. Muy educadamente, pero ignorándolas por completo e incompetentemente
MJCA.
Opinión de ING
He sufrido recientemiente la incompetencia de este banco;No te ofrecen soluciones a los problemas,y lo que es peor,que planteado posibilidades alternativas para poder relizar la operación de hipoteca(pignorando acciones que poseo o haciendo una doble garantia con otra vivienda)ni lo han considerado cuando aporto una garantías que suponen mas del 70% de la cantidad solicitada.y ahora por encima tienen q volver a estudiarlo y aplicarme un diferencial mayor cuando todo se debe a su incompetencia.
Opinión de ING
¡Les odio! Especialmente los que no quieren renegociar mi hipoteca aunque tengo nomina y un perfil bueno
Opiniones
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