Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4991 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Todo empieza muy bien, el banco naranja es maravilloso y los operadores telefónicos muy educados. Pero cuando haces una solicitud (en mi caso era de hipoteca), ya puedes cumplir todos los requisitos del mundo y tener una nómina elevada, enviarles hasta los papeles con los que te limpiaste el trasero cuando tenias 5 años, esperar con una paciencia infinita la respuesta que nunca llega y tener pagado hasta el último céntimo de tus factura, que después de todo eso, perdiste tus arras por esperarlo
Opinión de Cuenta NoCuenta
Está bien que te ofrezcan la opción de poder abrir una cuenta buena que no tenga comisiones sin tener que domiciliar la nómina. A veces quieres abrirte una cuenta en otro banco y si no les llevas la nómina te dicen que no. No tengo queja con ING, no pago comisiones y tengo descuentos en gasolina y no tengo que traerles la nómina
Opinión de ING
Un puro timo y teatro desde mi perspectiva. Funcionario fijo con nomina de 2200 euros al mes, solicito presupuesto de prestamo de 13.000 euros, me piden documentación, la envío. Psan las semanas, vuelven a pedir datos que ya he enviado. Pasan las semanas, me llaman para decirme que ya lo tienen todo. Vuelven a pasar semanas y SIN NOTICIAS, EL SILENCIO POR RESPUESTA.
SOLUCIÓN: Me he buscado un banco español y con oficina física. En tres días el prestamo concedido. ING Direct 0 patatero¡¡¡¡¡
Opinión de Préstamo Naranja ING
Por que simplemente son un timo,solicité 25000 euros con otro titular,entre los dos 1900€ de ingresos,la letra eran 395€ primero me sale viable,me piden de todo para al final decirme kno me lo dan,llamo y me aconsejan que solicite 15000 que con los ingresos de los dos me lo dan y la misma historia,de primeras viable y cuando llega el momento crucial,dicen aue no es viable......estos de ing solo venden humo,mucho intereses bajos,sin comisiones.......tanto sin sin que te quedas sin prestamo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
La semana que viene firmo la hipoteca de la que será mi casa con ING y he de decir que en mi caso no tengo más que buenas palabras para ellos.
Desde que hice la solicitud (22/09/14) todo ha ido muy rápido y siempre me han tenido informada de todo. Y la gestoría Indra BMB una maravilla! Súper rápidos y en todo momento atendiendo mis dudas.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Se nota que los que opinan tan mal de esta hipoteca es poraue se la denegaron jajaja. Mirad, es de la mejorcitas del mercado y a mi me va todo DE LUJO con ellos. Tardan 2 meses en dártela si, pero chicos, como en cualquier otro banco, que yo llevo 3 hipotecas a la espalda y en las 2 anteriores (santander y BBVA) tardaron lo mismo, solo que mucho mas caras y con comisiones!!!. Asi que estoy encantado con los naranjitos estos.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Lo mejor que me ha pasado nunca :), entregé la documentación rapidito y en 15 días tenia mi prestamo, además no me cobran NINGUNA COMISION, y el tipo de interés al 7,5% me parece de lo mejorcito que he visto por ahí.,
Mira, tengo a varios colegas que tienen el prestamo de ING,si eres u tio normal que no aparezca en burós de credito o en liustas de morosos y ganas algo digno y no gastas mucho en recibos te lo dan, el que diga lo cointrario será porqué será un moroso
Opiniones
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