Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Unos sinverguenzas...
Estudio de viavilidad... ok
Tasacion.... ok
Estudio de tasacion.... ok
Seguro de vida y hogar (se inventan una enfermedad.... increible.... luego pidieron escusas)
despues de un mes y medio dicen que la deniegan porque el inmueble es de los que se quedan el SAREF con lo que no se fian.....
Dimelo hace 20 dias sinverguenza y no hago ni la tasacion... que eso lo sabias desde el segundo dia que te envio toda la documentacion.
En fin como todos los bancos.... unos timadores.
Opinión de ING
En enero 2015 vuelven a bajar los tipos de interés, esta vez al 0,5%, una miseria vaya. Creo que me paso a Evo Banco...
Opinión de Cuenta Naranja
En septiembre bajaron la remuneración al 0,70 % y en enero de 2015 la van a bajar al 0,50 % según me han notificado
Opinión de ING
Hace un tiempo que solicité mi hipoteca. es cierto que son restrictivos con la concesión. Tienes que cumplir una serie de requisitos, y sobretodo la casa no tiene que tener embargos a nombre de un estamento público (yo los tuve que quitar de mi bolsillo). Aparte de esta nimiedad, un 10. Ya no pago comisiones por nada. Los gestores telefónicos super competentes y resolutivos. Por la web lo puedes hacer absolutamente todo, y los trámites son mucho más rápidos de lo que puedes imaginar en un ebank.
Opinión de Cuenta Naranja
despues de pasar por tropecientos bancos tengo que decir que ing es uno de los mejores. Me he pasado un mes buscando depositos decentes para poner unos ahorrillos que tenia y todos me ofreecian intereses por debajo del 1 %. la cuenta naranja tiene un 2% y ademas no tiene comisiones.
Opinión de ING
Todo empieza muy bien, el banco naranja es maravilloso y los operadores telefónicos muy educados. Pero cuando haces una solicitud (en mi caso era de hipoteca), ya puedes cumplir todos los requisitos del mundo y tener una nómina elevada, enviarles hasta los papeles con los que te limpiaste el trasero cuando tenias 5 años, esperar con una paciencia infinita la respuesta que nunca llega y tener pagado hasta el último céntimo de tus factura, que después de todo eso, perdiste tus arras por esperarlo
Opiniones
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