Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
cuenta de ahorro!Una vez ice un ingreso puntual a mi cuenta de un importe alto, la pagina me decia que no era posible, lo volvi a intentar varias veces sin exito! Al dia siguiente comiendo en un restaurante pase la tarjeta de mi entidad y resulta que no tenia dinero me habian quitado ese importe 5 veces! Llame a ing y como era sabado me dijeron que no podian hacer nada asta el lunes y eso que era error de ellos! Saque mi dinero y segun ellos saque 533e de mas imposible es una cuenta de ahorr
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Me paso algo similar: tasación ok, proyecto de arquitectura ok, permisos de obras ok, para reformas ok, seguros etc..
Pero al final no les gusto lo de la reforma. Eso si la tasacion a pagarla.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
es la bomba, buena bonita y barata, haces todo por Internet y si les llamas o vas a la ofi, son encantadores.
La recomiendo!
Opinión de ING
La mayoría de opiniones que he leído son mentira. Conozco muy bien la entidad, y ni todos los trabajadores son unos estafadores, ni la hipoteca es tan difícil de conseguir, ni los préstamos son tan costosos ni nada de nada. En ING tienen sus condiciones en contratación de Activo, y no les funciona del todo mal.... (1,04% de morosidad).
Un comentario lo dice muy bien, si eres una persona normal, sin estar inscrito en ninguna lista de morosidad y tienes una nómina decente, no tienes problemas.
Opinión de ING
Te conceden préstamos personales y cuando te quedas en el paro intentas re negociar y ni si quiera se dignan a contestar, les interesa mas denunciar y cobrar el triple de lo que te han concedido en intereses.
Opiniones
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