Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5018 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
A los que os lo hab rechazado, os abrieron una cuenta y tArtjetas de deb y cred durante el proceso? Porque a mi si, y no me ha salido la resolucion aun....
Opinión de ING
Si llego a leer esto antes ni lo intento, fijaros en mi caso hace menos de un año en otra entidad me concedieron una hipoteca de 200.000€ pero finalmente no compré, hace cosa de un mes solicité un préstamo mínimo de 15000€ por las condiciones que anuncian sin comisiones ya que la idea era amortizarlo en apenas 2 años, pues todavía siguen pidiendo documentación por la web, no te llaman, llamas tu, verificas que ya tienen todo y cuando te despistas y vuelves a entrar más documentacion!! estafador
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
ING no obliga a contratar ningún seguro. Eso sí, si quieres beneficiarte del diferencial de 1,49 estas obligado a contratar seguro de vida, seguro de hogar (obligatorio por Ley) y a domiciliar al menos una nomina o pensión. En el caso que no te interese el seguro de vida o el de hogar que ellos ofertan el diferencial subirá notablemente.
Allá cada cual.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Te atienden muy amablemente, te piden que le enviees casi hasta tu partida de nacimientoy cuando lo consigues todo y lo envias... 15 dias analizando tu nomina,IRPF,y tasacion de la vivienda para decirte que no es viable,cuando tras un primer analisis aportando todos los datos te dicen k esta preaprobada.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Anónimo
17/03/2015 - Porque son rápidos a contestarte y no cobran comisiones ningunas. A parte no te obligan como en otras entidades a hacerte una serie de productos que no te interesan para nada!!!
Opinión de Préstamo Naranja ING
No vale para nada. NO se conceden. Te indican primero que sí, luego que envíes un montón de documentación y finalmente lo rechazan.
Supongo que a gente con riesgo bajísimo (nómina muy alta, ningún otro préstamo ni hipoteca) se lo darán, pero al resto de los mortales no.
Conclusión: Venden humo.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
En 5 semanas estábamos firmando en la notaria, eso si llamando continuamente y estando pendiente de la web. Ah además a nosotras no nos obligaron a hacer seguro de vida.
Opiniones
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