Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Han estraviado mi documentacion ( nominas, vida laboral ) no una, ni dos, sino hasta tres veces, inclusive una entrega en mano en una de sus sucursales que salio en valija y según el departamento de valoración de riesgos nunca llegó. He tenido que personarme como unas 10 veces en el banco para hacer la reclamacion de incidencia oprtuna. Xq cuando yo he contratado una banco online? ahora llevo tres semanas esperando x la la tarjeta de crédito q esta en gestión. QUE VERGUENZA!!!
Opinión de ING
Yo soy cliente desde hace años con ellos ahora les solicito una subrogación y ademas de las malas respuestas y el mal tono de sus asesores no me la dan, segun ellos lo estan estudiando. Me estan decepcionando y considero que en españa la banca es pesima en sus gestiones y ING no se libra de esta mala forma de actuar, es mas creo que quiere ir a la cabeza.
Opinión de ING
No tienes problemas hasta que solicitas un préstamo. Si les pides una hipoteca podrás verificar que es un gran timo. Te ofrecen lo que no están dispuestos a conceder, incluso con solvencia más que suficiente y valor del piso muy por encima. Lo dicho sólo les interesa tu dinero.
Opinión de ING
ING esta paralizando la operativa de alguna entidad (en cuenta empresas) para no dejar que se disponga del dinero. Hasta donde conozco, tienen riesgo de demandas por apropiacion indebida. NADA AGRADABLE DE SABER TENIENDO EN CUENTA QUE TENGO DINERO EN ESE BANCO. Creo que lo voy a sacar cuanto antes y os recomiendo hacer lo mismo, en especial si teneis cuenta negocios.
Opinión de ING
Por sus características y las facilidades, a las que se ha incorporado la posibilidad de sacar dinero de prácticamente cualquier cajero (en España) sin comisión. Mi experiencia con este banco siempre ha sido muy positiva.
Opinión de ING
"Un timo. 1 de cada 2 personas que trabajan en este Banco se dedican a gestionar incidencias. El otro 50% está para captar clientes.
Modelo piramidal de Negocio, preguntad a cualquier trabajador del Banco que es lo que pasa internamente. O mejor, mirad las bajas anuales que hay, para fomentar la cultura del miedo"
ESO ES MENTIRA!!! INFÓRMATE BIEN... QUE POCAS VECES HAS IDO A OFICINAS...
Opinión de ING
Firmas arras en Septiembre y solicitas la hipoteca en octubre....??? No te das cuenta que eso no tiene ningún sentido. Las arras se firman cuando tienes el respaldo de financiación seguro, ya que las arras son un compromiso por el cual te comprometes a comprar una vivienda. Empiezas las obras antes de comprar en Enero? Desde luego tu operación carece de todo sentido. Consejo... ARRAS CONDICIONADAS A LA CONCESIÓN DE HIPOTECA.
El problema es que falta formación financiera y leer más para opinar.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Podría ser peor, desde luego, pero tampoco es que sea una maravilla. Con lo bien que habla todo el mundo del prestamo ing, supongo que esperaba maravillas... enfin. Como mínimo ya tengo el dinero y es cierta que no cobran comisiones, pero eso de respuesta inmediata va a ser que no,
Opiniones
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