Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4993 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Me dijeron que estaba preaprobada con 2 personas indefinidas y por Internet he visto que no era viable. .como no le interesamos ni se han molestado en llamar..un cero para ellos.mucha propaganda
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Perfecto, fue todo muy rápido, sencillo y sin ningún problema. ¡Además no me han cobrado ninguna comisión!
Opinión de Préstamo Naranja ING
lo hice todo online y llame para ver que hacia con los papeles y me mandaron a un mensajero a buscarlos por mi y llevarlos al banco . increible que sea un banco y no haya tenido que ir ningun dia. !
Opinión de Préstamo Naranja ING
cumplen con las condiciones que ponen en su publicidad, no tienen trampa, eso para mi ya es mas qe cualquier otro banco
Opinión de Tarjeta de crédito ING
Porque no sirve para nada no dais claves como toka y cuando la cambio no me la reconoce ademas tener un banco a distancia con tanta propaganda q haceis no ayudais a la gente bueno porlomenos hablo por mi q cuando intento hacer una consulta me gustaria que me contestaran en seguida como en mayoria de bancos por internet porque hay personas q no pueden acercarse a la oficina por el tema de trabajo.Ademas como se puede fiar alguien de un banco que nisiquiera puede acceder a una persona fisica!!!!!
Opinión de Préstamo Naranja ING
es que todos los bancos te piden 1000000 cosas para poder pedir un prestamo y aunque tardan mas que los prestamos rapidos te dicen si te lo conceden o no en el momento que mandas la solicitud.
Opinión de ING
Tras dos meses dándome largas, haciendo cuenta nómina, teniendo nómina los dos, primero se les pasa a ellos la fecha, luego me la deniegan y me dicen que cambie la cantidad o el tiempo,luego mas problemas, después hay que empezar de nuevo y no sirven los papeles anteriores por lo que volvemos a empezar, no me dicen por que me la deniegan según la política de la empresa, volvemos s cambiar condiciones, mas papeles, pregunto en mi banco de siempre, algo mas caro, sin vueltas y en 48 horas resuelt
Opiniones
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