Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4996 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
yo solicite 13.800 para una reforma importante en mi casa y no tuve ningun problema de concesion. tampoco tardaron mucho pero es cierto que todo lo relativo a lo bancario lo tengo en ing por lo que ya sabian todo de antemano
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Ha sido mucho más sencillo de lo que esperaba... Estoy bastante contento con ING Direct, además creo que he firmado una de las mejores hipotecas del momento...
Opinión de Préstamo Naranja ING
a mi me concedieron todo sin problemas. se que se el prestamo naranja puede solicitar por internet pero preferi ir a la oficina
Opinión de ING
Un engaño. Te ofrecen el préstamo por el 80% del valor de tasación y te tasan un piso en el centro de Madrid a 1.000 euros el metro cuadrado, con lo cual el dinero que te dan es mínimo, eso sí, tienes que pagar la tasación, que resulta es una tomadura de pelo.
Todo amañado y un timo. Desaconsejable totalmente
No se lo recomendaría a nadie
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Todo lo que podáis leer es poco, es una verguenza la incompetencia de esta gente!.. Vaya por delante que finalmente he firmado con ellos por lo que no soy un resentido.
He tardado prácticamente 4 meses en poder firmar la hipoteca, Durante estos 4 meses cada vez que llamaba me decían algo diferente contradiciéndose entre ellos, pierden documentación y hasta que no llamas de nuevo no te das cuenta de ello por que nadie te hace un seguimiento... Me arrepentí muchísimo! Hubiera pagado más sin dudar
Opinión de ING
Es un timo, te dicen que la tienes preconcedida y después de intentar enviar la documentación te dicen que falta mas documentación. Después de estar al teléfono 35 minutos en espera, te dicen que no te la conceden poniendo cualquier excusa cuando tengo 3 bancos con sucursal en mi misma ciudad que me la conceden!!!!
Opiniones
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