Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4996 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
para mi hacerlo online es lo mas comodo porquete ahorras todo lo relativo a pedir un prestamo en banco, valga la redudancia!
Opinión de ING
Llevo más de un mes esperando que de de alta a un segundo titular en mi cuenta naranja y cada vez que contacto con ellos me dicen que van a mirar cual es el problema y ya me informarán. No contestan ni me infoman de nada. ¡¡¡Un desastre!!!
Opinión de Préstamo Naranja ING
eso de que es hasta 40000 euros no es tan asi porque a mi no me quisieron dar los 35600 que necesitaba y solo me ofrecieron 15000.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Aunque al principio tuve algún problema, he acabado firmando una de las mejores hipotecas del momento. estoy bastante satisfecha con ING Direct
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Primero te informan que la operación es viable a 20 años (una vez aportados datos y documentación). Despues de tenerte mareando la perdiz durante varias semanas te dicen que para continuar estudiando la concesión de tu préstamo, el plazo ha de ser reducido a 12 años (con lo que casi se duplica el importe de la cuota inicial prevista). Una pérdida de tiempo!
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Información engañosa. Después de un mes de solicitud y preaceptacion de la solicitud me informan que para una segunda vivienda en lugar del 75 % del valor de la vivienda como informaron solo pueden conceder el 65%, a pesar de reconer, ya que esta grabado, que informaron de la concesión del 75%, me parece poco fiable como entidad bancaria.
Opinión de Préstamo Naranja ING
ni comisiones ni tienes que contratar otros productos, solamente una cuenta en su banco sin coste. eso para mi es suficiente y mejor que otros bancos
Opiniones
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