Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4996 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Despues de tener que mandar la nota simple 3 veces y esperar 3 semanas, me la aceptan y pasamos a tasación,la tansan MUY BAJO, a 125.000, me la venden por 123.000, pido una segunda tasacion por mi cuenta y ta channnnn, me la tasan en 137.000.Piso que me revicen la tasación con la que he hecho por mi cuenta y no me aceptan .Así que la Bankinter que voy, no me han puesto una sola pega.
Opinión de ING
.De momento son honrados, sin letra pequeña y han cumplido todo lo que me han dicho.
Préstamo al 6,95 ya en cuenta, sin avales y sin papeleo, ingresado en una semana.
Reintegro en cajeros servired sin comisiones, siempre que saques minimo 60 euros, en 4b sin minimo.
Les pongo de momento un 10
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Te tienen esperando 15 dias para darte una contestacion, pierden papeles, la web nunca esta actualizada.Llevo 13 años fija, con nomina de 1200, pido 78.000 y segun policia de empresa no me la dan.Tengo los ahorros con ellos y aun asi no la dan.Menos mal que ya había leido opiniones y me fui a La Caixa y BBVA donde si me la dan, aunque no al mismo interes,pero bueno, al menos tienen en cuenta a los mileurista.
Opinión de ING
Pues yo no se si será por suerte o que, pero cada vez que he tenido alguna duda o reclamación me han atendido super bien y en una semana como mucho estaba todo resuleto!
Opinión de Préstamo Naranja ING
es verdad que no piden documentos apenas! yo ya me esperaba que eso de solo el dni y poco mas fuese una trampa
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Falta de seriedad absoluta! Tasaciones abusivas a su interes.
Te marean tres meses para luego decir que no eres viable..
y todo para una hipoteca de 50.0000€, con trabajo indefinido y un sueldo mas que aceptable.
Es la primera vez que pido algo a un banco y espero que la última.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Han sido un poco lentos, he tardado casi 2 meses en firmar la hipoteca, aunque no me arrepiento de haber esperado. Han sido muy atentos en todo momento y he firmado unas condiciones muy buenas!
Opiniones
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