Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4996 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Después de enviarles la documentacion para 100.000 € me dicen que no me ajusto a sus criterios con una renta de 35.000€, soltero, 0 impagos, autónomo 7 años. Me deniegan la operación porque tengo otra hipoteca 1ª vivienda de 330€, junto con las 2 llegaría a unos 700€ y con 3000€ mesuales supone riesgo. Que fuerte! Sin embargo en los otros bancos no hay problema. Los 10.000€ que tengo en su cuenta naranja, mañana van fuera!
Opinión de Préstamo Naranja ING
piden un monton de requisitos y no conceden una ****,necesitas tener la nomina de un ministro para que te concedan algo.son un atajo de **** igual que todos los bancos.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Acabo de solicitar la hipoteca naranja, espero que me la concedan porque sinceramente es la mejor opción a tipo variable que hay en el mercado. Tras comparar y buscar ofertas de varios bancos, no hemos encontrado ninguno que nos ofrezca un interés tan bajo 0,99% y sin comisiones de ningún tipo.
Un lujo de hipoteca que espero poder disfrutar de ella!!!
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
He enviado los documentos varias veces, por varios canales, en persona, mensajero, via mail y dicen que no lo tienen. Dos meses ya de mareos. Nos vamos a la banca tradicional que al menos se enteran de algo y te miran a la cara.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
De las mejores hipotecas , sin comisiones , vinculaciones exigidas prácticamente en la totalidad de bancos , me han concedido el 80% de la tasación , etc .
Hoy mismo he firmado y ya he podido entrar a visitar el piso comprado .
He elegido la hipoteca mixta , en la cual , durante los primeros 10 años pagaré una cuantía fija y sin variaciones . Indudablemente se paga más de cuota que a día de hoy por lo bajo que está el euribor y los intereses , pero prefiero vivir 10 años con cuota fija .
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
He solicitado la misma operación en 4 bancos más, en todos ha sido viable menos en ING, no explican nada, simplemente "no viable" es la peor atención que hemos recibido de todas. la tasación estaba un 50% superior a lo solicitado, dos titulares, 1 autónomo y otro funcionario. Mas de 3600 de ingresos y fuera de toda base de datos de riegos. Muy difícil entender como lo deniegan... mas cuando no se explica nada. Muy muy desilusionados con el servicio nada personalizado.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Me la acaban de conceder y estoy seguro de que he escogido la mejor hipoteca para comprar mi piso. Tengo el diferencial más bajo y no he tenido que pagar comisión de apertura porque Ing no me cobra ninguna comisión.
El proceso fue un poco lento pero al final todo ha salido bien y ayer mismo firme mi hipoteca.
Opiniones
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