Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5005 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Cuenta Naranja
Esta información será para nuevos clientes, a día de hoy a los clientes ya nos han bajado el TAE al 0,20% en esta cuenta, y estaba al 1%. Vamos, que ya va camino de ser del montón.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Muy contento, cómodo y eficaz. Eso si hay que leer la letra pequeña, ya que no negocian ni escuchan historias, o cumples o no cumples y sus normas están escritas. Se leen muchos comentarios negativos y yo creo que esas historias no tienen que ser del todo verdad, gente que puede afrontar el pago de una hipoteca tan bien como dicen en los foros no se como pueden tener tantos problemas, o bien no rellenan bien los datos o su situación no es tan maravillosa cuando tienen que presentar los papeles.
Opinión de ING
Publicidad engañosa con la apertura de la cuenta naranja y deposito al 1,90 automático, no es cierto.
Opinión de ING
He trabajado muchos años para ellos y puedo decir, sin miedo a equivocarme, que ING es un banco que NO sabe de banca. Sabe de marketing, y vende estupendamente, pero lo que es de banca... lo justito...
Y aunque en el 90% de los casos, los culpables son ellos, cargarán contra cualquiera de las empresas que trabajan para ellos: mensajería, empresa escaneadora, gestoría...
Opinión de ING
No soy cliente de ING y no porque no me parezcan razonables sino porque trabajo con otras entidad punto. Pero por el amor de dios estan pidiendo pasta no alegrias. Un banco es una empresa privada tiene que ganar y tener segura su inversión. Nadie regala nada y menos un banco. Las hipotecas, tarjetas de crédito son eso PRESTAMOS y no van a darselos a nadie que tenga dudas de devolverle el dinero más sus intereses. Vaya tela... pues irse de alquiler y listo.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Muchos errores a la hora de Pedir prestamos e Hipotecas, por lo demás es un gran Banco, pero a la hora de dar hay muchos bancos por delante de ING.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Son especialistas en perder papeles entre medio de los tramites, un banco que sinceramente me gusta porque apenas tiene comisiones en nada, pero de los peores en dar prestamos e Hipotecas. Yo ya lo he intentado dos veces y me la negaron, es mas... no me ofrecían ni el mínimo de 50000€ con una nomina de 1300€ que tengo y libre de deudas, les pedí solo 65000€ para ni llegar a pagar los 200€ al mes. Para pedir 100.000€ de Hipoteca, hay que tener una nomina de 2000€, una pasada a los sueldos de hoy.
Opiniones
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