Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1082)
22%
(276)
6%
(121)
2%
(278)
6%
(3235)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta NÓMINA
Contento con el servicio que ofrecen. Llevo más de 18 años con la entidad y ningún problema ni ninguna comisión cobrada. Seguid así.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta NÓMINA
****.no dan nada por domiciliar nómina .hice más cuenta hace 6 meses y no te ingresan lo que dicen y es imposible contactar con la entidad.lo desaconsejo totalmente
A
antonioballesta86

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta NÓMINA
Siempre las trasferencias no llegan, trabajan tu dinero. Quieres usar app y no funciona. Quieres hacer operaciones de noche y están siempre todos los días del año en mantenimiento. Trabajan el dinero de nosotros en países que ya es de día. En fin el banco es un desastre
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Hace 10 años comencé a trabajar con ING con una cuenta de particulares y otra para mi empresa. Más tarde dejan de trabajar para empresas y paso todo a la cuenta de particulares. Abro cuenta de ahorro a mi nombre a una para cada una de mis dos hijas. Durante 10 años solo hemos ingresado dinero y gestionado con ellos los gastos domesticos y todo lo de nuestra empresa con una factura ción anual muy buena (disculpen que no ponga cifras) pero tratándose de uan empresa de gestión y explotación de alojamientos turísticos se pueden imaginar. Ahora, después de 10 años poniendo dinero en ING pido una hipoteca para hacer una extinción de condominio. Una operación muy importante para mi familia. HAN JUGADO CON NOSOTRAS DE LA PEOR MANERA. Primero preconceden y todo son cohetes y fanfarrias. Luego piden tasación que encargo y pago a una de las tasadoras con las que trabajan (Tecnitasa). Envío a ING la tasación correcta y ya homologada por el Banco de España y comienza la larga espera. Aunque he contactado en varias ocasiones y explicado a la gestora que tenemos un acuerdo homologado judicialmente para la extinción del condominio que establece unos plazos, parece que les da exactamente igual y continuan dilatando su respuesta definitiva. Les envío el documento judicial y les apremio para que den respuesta. La cosa comienza a tomar tintes extraños. Les llamo y envío varios mensajes y contestan pasados varios días. Finalmente y después de casi 2 meses desde el inicio del proceso veo en la aplicación que la operación ha sido denegada. No explican la causa, no envían un mensaje o correo electrónico dando una explicación, la gestora no llama ni se comunica de forma alguna y ahí queda todo. Si tengo que explicarlo brevemente creo que EL BANCO NO BANCO ha enseñado su verdadero rostro. En breve cambiamos de entidad y cerramos las cuentas en ING pero nuestra importante operación se ha perdido porque confiamos en ING.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ING
Llevo más de 20 años siendo cliente, y espero serlo otros 20 mas. Nunca me han cobrado ni una sola comisión, su banca online funciona perfectamente, y siempre han estado ahí cuando les he necesitado. Confiables y profesionales.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ING
Lamentable mi experiencia con esta entidad financiera. Impersonal, muy fria y carece de cualquier empatía. No recomiendo trabajar con ellos debido a la pésima gestión y a escasa o inexistente atención al cliente.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas ING
Acabo de cerrar mi cuenta en Ing, acabo de ver que la entidad retiro la publicidad de un programa de television por temas politicos. No quiero tener una cuenta en un banco que esta politizado
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ING
Soy cliente de ING desde hace más de 20 años y la primera vez qué les pido algo no cumplen, he sido víctima de una ****, les envío toda la dycon la denuncia, te dicen que te van a contestar en 72 horas , llevo una semana intentando contactar por todos los medioS y no me contestan , la locución indica que me van a llamar y no me llaman, sigo insistiendo todos los días y el departamento de calidad no hace nada, una vergüenza..
A
Anónimo
Opiniones
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