Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de ING
Abrí una cuenta nomina con ellos hace un par de años y la verdad nunca he tenido nungun tipo de problema. Quizás a la hora de disponer de dinero gratis desde todos los cajeros, pero por todo lo demás... BIEN
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Llevamos esperando respuesta de una hipoteca,desde último de marzo o principios de abril (ya ni me acuerdo),cada vez q llamas es una persona distinta,y los cuales cada uno te dicen una cosa distinta,la cuestión,es q cada vez q nos dicen .....ya en 1 o 2 días esta el estudio por el financiero.....y eso no es así. ....pq siempre es un papel....y falta otro....y otro... (y estamos super cabreados),pues toda esos papeles los tienen ya.....vaya tela...no entiendo nada,.Sin ninguna deuda y funcionario
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Un timo. No te dan toda la información y después de varios meses de estudio de una subrogación te dicen que los gastos pasan de 3000 a 7000 euros, o bien abandonas, eso sí pagando los gastos de tramitación que ya has generado. No tienes escapatoria, si entras acabas perdiendo dinero.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
A mi me tasaron en 160.000 cuando compro en 130.000, luego me dan el 99%. Estoy esperando hace 8 días el OK definitivo. Se supone que era hoy. Hasta ahora ha ido todo bien. Nada de que quejarme. Mañana cuento más...
Opinión de ING
el día 13 de mayo hice la solicitud, el 19 les envié por mail la docuemntación , me han pedido un nuevo documento que he enviado cinco veces...y todavía no me la han tramitado, a pesar de llamar cada vez que lo envío para comprobar que ha llegado y está correcto. Me río yo de los 5 días que se supone que tardan en revisar la documentación. Y después 10 días para decidir si darme o no el préstamo...habrá que verlo
Opinión de Préstamo Naranja ING
.porque no tienen ningún interes en darte un prestamo,solo que al solicitarlo yá te han abierto una cuenta de por vida sin que te enteres,no son capaces de llamarte para decirte que no te lo conceden,y en el Chat es como hablar con una pared,no escuchan ni razonan,son maquinas,les pedí 15.000 € con unas propiedades de mas de 600.000 € y lo deniegan ,ALUCINANTE
Opinión de Préstamo Naranja ING
Un authenticity timo. 53000 euros annuales y antiquedad de 27 años y me deniegan in prestamo. No se que criterion siguen en subs estudios de riesgo pero no le recomiendo a nadir when trabaje con esta empresa.Poco fiable.Carecen de politicas commerciales. Recommend are a todo el Munro queens trabaje not con ellos
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
La hipoteca es buena, pero el seguro de hogar es el peor de todo el mercado. Como tengas algún problema con ellos, estas perdido en un interminable y agotador infierno.
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.