Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Llevo 8 años en esta entidad y aún no se que es pagar una Comisión. Transparencia y claridad absoluta.
Opinión de ING
Al final pasas de esperar cola en cualquier oficina del banco o caja xxxxx, a esperar cola con musica, eso si, en el telefono, o a esperar cola en una de sus escasas oficinas donde te ofrecen una botellita de agua y una galletita naranja para que te se haga mas amena la espera.
Todo para firmar un papel, anda que no existen métodos on-line de firma electrónica validos.
Opinión de ING
La nueva web no tiene nada que ver con la versión anterior, no es nada operativa.
No gastéis dinero en estos cambios estéticos que no valen absolutamente para nada y dar mejor servicio a vuestros clientes.
Espero que volváis a la versión clásica lo mas rápido posible, yo también estoy pensando en cambiar de banco
Opinión de Préstamo Naranja ING
Es una **** bien montada con anuncio fraudulento.
Te ofrecen préstamo pre concedido por un importe casi al 9% y te lo conceden en pocos minutos.
Pero si pides el mismo importe con estudio que baja el interés casi al 6% tardan en responderte y te responden que No te lo conceden, aun siendo el nivel de endeudamiento menor que el pre condedido ; que si te lo darian.
Después de decirte que NO , siguen ofreciéndote el préstamo caro que si les interesa dártelo. Que CARA TIENEN
Opiniones
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