Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4996 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Cada vez peor. La nueva página web solo merece un calificativo, autentico desastre. Es incomprensible que en un banco en el que operas por internet hay cambiado su portal para empeorar. No hay forma humana de encontrar nada. La ha diseñado un **** que habrá cobrado un montón de pasta. NO RECOMIENDO YA ESTE BANCO. De hecho yo me voy.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Te crean falsas expectativas con la publicidad que tienen. Con una nómina indefinida de 1600 € de la administración y una hipoteca de 440€ me deniegan un préstamo de 15900 € para coche nuevo. Ha sido denegado sin dar explicaciones. Una vez visto estas opiniones no me pierdo el tiempo con ellos, me voy a otro banco.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Me han mareado durante meses.2 nóminas q sumaban casi 3000€.La hipoteca 430€ y los han denegado 4.500 míseros euros.Tenia más dinero en su cuenta qvlo q les pedía.Asi q todo cancelado y hasta nunca
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Por lo único que comento este es porque si vas directamente al banco a pedir una hipoteca dónde pides más del 80% del valor de la vivienda te la deniegan, pero a través de un intermediario(pagado) el banco puede dar hipoteca por el 100% del valor más los gastos haciendo una tasación superior al valor que tiene la viviena.
Opinión de ING
PÉSIMO ES POCO. Después de hacerme perder 4 meses pidiéndome un nuevo documento cada semana (en vez de pedirme toda la documentación junta), me dicen que no me ofrecen la hipoteca por "política de empresa", a pesar de cumplir todos los requisitos. O sea, como te quejes del (mal)trato recibido, te fastidias y no jugamos contigo.
Experiencia: maltratado, tiempo perdido (MESES) y sin solución alguna.
Opinión de Cuenta NoCuenta
Soy cliente de ING Direct y es el mejor Banco. No. cobra comisiones, no exige demasiado y un banco libre para a gusto de cada uno. Recomendable totalmente.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
PUES ME COMPRO UNA SEGUNDA VIVIENDA, PERO VIENDO VUESTRAS EXPERIENCIAS NO ME METO CON INCOMPETENTES EN ALGO TAN IMPORTANTE COMO OTROS 20 AÑOS, GRACIAS POR COMPARTIRLO.
Opinión de ING
Sólo les interesas para ofrecerte productos, para darte algo nada, ni hipoteca (no conceden para casas de campo), ni préstamos (aun teniendo en su cuenta casi el total de lo solicitado). Encima no hace más que marear la perdiz a la hora de presentar papeles.
Opiniones
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