Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4993 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
No respetan los tiempos que dicen necesitar para sus estudios económicos y tampoco te avisan si no vas mirando como va tu solicitud. Se toman la libertad de decidir ellos si tu vivienda es segunda residencia aunque no tengas primera ni ninguna y te cambian las condiciones de la hipoteca a su conveniencia. Piden justificar lo injustificable y son unos impresentables. Un timo se queda corto. El peor banco con el que he contactado. No se lo recomiendo a nadie.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Inicié una solicitud de hipoteca, la cual fue pre concedida en el mismo momento que estábamos en la oficina. Allí mismo le facilitamos toda la documentación y fue enviada correctamente. Unas semanas después todo ok y enviamos a tasar la vivienda y la tasación sale correcta. Nos dan día y hora de firma y de repente unos días antes miro la web y nos dicen que no cumplimos. Una tomadura de pelo vaya!
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Un auténtico suplicio. Hace medio mes que la tasación estaba hecha, y no paran de alegar irregularidades en la documentación que el tasador ha proporcionado. Se escudan en ellos cuando hemos solicitado la tasacióm a ing! Un mes casi desde el inicio del proceso y estamos como al quinto día, literal. Más de 20 llamadas, y sólo se limitan a leer tu historial de llamadas, y a decirte que cuando reciban la documentacióm volverán a correr los plazos para analizarla!!! No me imaginaba esto!!!
Opinión de Préstamo Naranja ING
Dos funcionarios, dos nóminas de 3.400 y como tenemos hipoteca (debemos ser los únicos en este país), nos deniegan un préstamo de 15000 euros. Nos dicen que da igual domiciliar la nómina como si no. Eso sí, nos abren dos cuentas, nos envían tarjetas de crédito y hasta nos intentan vender un plan de pensiones. Increíble. Publicidad engañosa. Ni se molesten.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Cumplen escrupulosamente los plazos. Toda la documentación bien clara y accesible. Se acogen al código de buenas practicas bancarias. La vinculación es mínima. Cada vez más convencido de que los comentarios negativos de aquí son la ****, no Ing.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
a mi compañero de trabajo le paso lo mismo que a muchos de aqui,mareos y mucho tiempo de espera,con tasación pésima y dinero perdido,en banco sabadell en 2 meses esta en su nueva vivienda con mejores condiciones y sin haber sido jamás cliente de esa entidad
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Muy buenas,estoy en tramite de hipoteca y tengo que tasar piso q me lo va a tasar Tinsa,despues de tasarlo,sabriais cual es el precio defenitivamente de notaria?
Opiniones
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