Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1082)
22%
(276)
6%
(121)
2%
(278)
6%
(3235)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Con sueldo fijo de 1700€, sin deber nada.. todo en orden y me deniegan un préstamo de 11.000€, aún no lo entiendo, eso sí no me han dicho ni el porqué.. ni me han solicitado ninguna nómina. La verdad que me extraña, pero veo bastantes comentarios similares. Igualmente, creo que volveré a intentarlo a ver si me dan alguna otra explicación.
A
Anónimo
Opinión de ING
Es muy muy muy difícil resolver problemas por teléfono. El tiempo de espera es DESESPERANTE. En una ocasión logré hablar con alguien, correcto y amable, pero no pude solucionar el problema. Y a través de la red no puedes resolver los problemas que surgen. ¿Cabría mejorar el servicio telefónico o complementrlo con un chat directp?
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Naranja ING
Cumplen con lo que ofrecen. Yo alucino con la gente que dice: "Funcionario desde hace 30 anios 50000 de nomina mas la de la mujer,.... y me deniegan un préstamo de 6000€" Mi pregunta es; Cómo pides un misero prestamo de 6000 si es que eres tan solvente? De partirse de risa con la gente hoy día.
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Veo muchas quejas negativas pero mi experiencia no ha sido así. Sí que es verdad que tienen una política muy estricta en el departamento de riesgos, con el que no se puede negociar. Inicié los trámites de hipoteca el 9 de septiembre de 2016 "por si encontraba alguna casa que me interesara", puesto que no tenía prisa en comprar. A partir del 21 de septiembre la hipoteca era económicamente viable, 1 nómina sola, 3400/mes, para un importe de venta de unos 450.000. Comunidad: Cataluña, en Barcelona. El envio de documentación facilísimo, todo por chat a través de la página de mi cuenta con un asesor que responde en 24-48h. La atención telefónico muy buena aunque sea uno diferente cada vez, todos tienen la información necesaria. El estudio empieza su curso y sigue a la espera que les digas qué vivienda quieres comprar. El 14/10/16 visito el piso de mis sueños y lo reservo. El 18/10/16 me tasan el piso. El 20/10/16 me dan la respuesta de a tasación: tasación un 5% por debajo del valor de compraventa, pero un 26% por encima del valor que necesitaba, con lo que con mis ahorros podia compensarlo. El 21/10/16 firmé arras. El 25/10/16 el banco acaba de analizar que el piso no tiene cargas por parte del departamento de riesgo y aprueban la hipoteca. El 27/10/16 se pone en contacto conmigo la gestoría para organizar la firma en notaría. El proximo 14/11/16 firmo escrituras (no es posible antes porque en Cataluña hay que esperar los 14 días del FIPER). Conclusión: - Mi experiencia totalmente satisfactoria. - A mi pareja le pasó exactamente igual en febrero 2016. - Importante tener una buena base de ahorro para entrada y el 13% de las tasas. - Importante negociar precio compraventa a una tasación factible porque se están volviendo a flipar con los precios.
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Naranja ING
Pregúntenselo a los directivos de ese banco...Deberían demandar a las empresas que anuncian productos inviables
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Tengo concedida hipoteca con Bankinter, Santander y BBVA. Pensé probar con ING porque sus condiciones son muy atractivas. Hablé por teléfono y envié por email todos los documentos que pedían. Los aceptaron y 4 días después me dicen no concedida. Llamé preguntando por qué y si podía mejorar algo mi expediente, la respuesta: "el banco no revela sus criterios de análisis". Pues... me voy con Bankinter. ING tiene más barato el seguro de vida y 0 comisión de subrogación, pero es una caja negra...
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta de crédito ING
yo estoy contento, me cobran mucho menos k a la gnte que conozco ke usa targeta pa comprar kosas
A
Anónimo
Opinión de ING
No respetan los tiempos que dicen necesitar para sus estudios económicos y tampoco te avisan si no vas mirando como va tu solicitud. Se toman la libertad de decidir ellos si tu vivienda es segunda residencia aunque no tengas primera ni ninguna y te cambian las condiciones de la hipoteca a su conveniencia. Piden justificar lo injustificable y son unos impresentables. Un timo se queda corto. El peor banco con el que he contactado. No se lo recomiendo a nadie.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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