Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5016 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Además de ser Gratuita siempre, si necesitas un crédito son a unos tipo escandalosos ,pero bajos, en comparacion con otras entidades, descuentos gasolineras Shell, y un monton de tiendas, Amazon, vips, etcc. puedes sacar dinero sin comidsiones en tiendas Clarel, dia, Shell.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Tengo la hipoteca con ING y estoy encantado. Tiene de las mejores condiciones del mercado y puedes hacer todo online sin comisiones. Lo peor es que el proceso es un poco lento, aunque se puede agilizar si se está encima de ellos.
Si os decidís por hacer la hipoteca con ellos o estáis en proceso, hasta finales de febrero hay una promoción en la que si indicáis un padrino regalan 300 euros a cada uno. Si estáis interesados escribidme a ****
Opinión de ING
Mientras no tengas ningún problema perfecto, en cuanto algo falla empiezan los problemas. Atención al cliente pésima, van pasando los días con la incidencia y pasan del cliente con excusas. El chat online no suele funcionar casi nunca. No recomiendo este banco. Llega a desesperar su incompetencia.
Opinión de ING
Mala atención al cliente, falta de profesionalidad, llevo casi diez años con ellos y aunque supuso un cambio en su incio, hoy por hoy son un desastre
Opinión de ING
Buen diferencial, poca vinculacion y facil manejo en la web o aplicacion. Hace poco he hecho subrogacion del Deutsche Bank a ING. Lo unico que sus seguros son mas caros. Ahora han sacado un plan amigo hipoteca y se pueden beneficiarse las dos partes de 300 €, el que recomienda y el que abre hipoteca. Si alguien quiere, mi mail
****
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Primero te venden que te dan todo y que a todo es un si. Luego de dos meses de haber estado con papeles para arriba y para abajo, una vez aceptada la hipoteca supuestamente, miran la tasación que yo había enviado desde el principio y me dicen que no porque no hipotecando casas con estructura de madera. Dos meses perdidos, con mails, llamadas, mensajeros, etc. Etc. Para nosotros una porquería. Eso sí la atención telefónica suele ser rápida y la mayoría de los operadores muy amables.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Solicitamos este préstamo a finales de Noviembre sin tener nada con ellos, y creíamos que no nos lo iban a conceder dado todas las opiniones que hemos estado leyendo, pero ayer nos avisaron para decirnos que el préstamos estaba concedido. Asi que por nuestra parte muy bien.
Lo único que dicen que en 10 días te contestan y han tardado mas de un mes, pero es la única pega que le podemos poner. A ver después que tal con ellos...
Opiniones
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