Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5016 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Epedido un préstamo de 8000 euros y hoy mean dicho que no.que no ganó lo suficiente que son 1200 euros al mes yo ganó al mes con pagas incluidas 1338 euros mes .
Opinión de Préstamo Naranja ING
Pedimos el prestamo el día del black friday, dicen que en principio es viable. Semanas y semanas sin contestar (cuando aseguran que responden en 10 dias), mandas la documentacion, y en la primera de enero (mes y medio después) contestan simplemente que "crédito agotado" !!!!!.
¿¿Ofreces un prestamo y pides documentancion sin saber si hay credito para ofrecerlo??? y encima respondes mes y medio después.
Tambien opino que ha sido una estrategia de marketing. Es para denuciarles
Opinión de ING
el buscador de la app para buscar cajeros, es terrible, te deja tirado, estaba en julian camarillo y me situaba en argelia, ni siquiera metiendo la direccion a mano ha sido capaz de encontrar un cajero!! lamentable, no poder confiar en ella
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Es desesperante... no tengo palabras para describir lo que se siente al concluir el proceso de hipoteca con ING
Opinión de Cuenta Naranja
Es una maravilla. La tengo desde hace años, y me encanta ver como cada mes me abonan un poquito más. Soy gran fan de ING!!!
Opinión de ING
Un timo de los gordos!! Una auténtica tomadura de pelo!! Eso sí han contestado rápidísimo. Los 10 días habiles que dicen necesitar para el estudio se redujo a día y medio. Qué estudio realizan com una sóla nómina? No se han planteado estudiar la declaración de la renta como el resto de los bancos?? Qué ingresos hay que tener para que concedan un triste préstamo de 12000 e ?? Para ING 2000 e mensuales es un sueldo miserable. Podrían establecer unis ingresos minimos y no hacernos perder el tiempo.
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.