Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Cuenta NÓMINA
Después de semanas y semanas intentando pedir un préstamo mareandome por la mala información tanto en la página wep como en su servicio de atención, me lo deniegan por no aportar la información (según ellos) que llevaba mas de una semana mandada y la cual estaban avisados que estaba mandada, ya que ellos gestionan los mensajeros y por si acaso volví a llamar para avisarles que estaba mandada ya que los errores hasta entonces habían sido muchos....una perdida de tiempo y energía... Lamentables!
Opinión de ING
Acabo de llegar de inglaterra con libras convencida de que podria ingresarlas en mi cuenta ing como se puede hacer en todos los bancos y no me han dejado! Dicen que no aceptan monedas que no sean euros, estoy muy descontenta porque en todos los bancos se puede hacer menos aqui. Asique tened cuidado sin pensais hacer lo mismo que yo porque os tendreis que ir a una casa de cambio o haceros cuenta en otro banco para poder ingresar dinero extranjero.
Opinión de ING
Años usándolo y ningún problema son los más honrados.
No te cobran por nada y te atienden y funcionan muy bien.
Opinión de ING
Porque después de perder 1 mes de tiempo con ellos abriendo una cuenta negocios para poder tener un TPV, una vez terminado el proceso del alta de la cuenta, me deniegan el TPV sin ningún tipo de explicación y sin solicitarme ninguna información.
He llamado varias veces y la respuesta es que NO y no me pueden decir porqué.
Lamentable, cuenta cerrada después de 1 mes. Yo he perdido el tiempo pero ellos han tenido todos los gastos de apertura, envio de tarjeta, mensajero, etc... para NADA.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Acabamos de recibir la aprobación total, pendientes de elegir fecha de firma con la gestoría.
El proceso ha sido rápido (menos de 3 semanas) y totalmente transparente, tanto del estado de la solicitud, como de la información aportada por el banco.
Para repetir.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Muy buena experiencia. El dia 12/07 visitamos el piso que vamos a adquirir y al dia siguiente nos pusimos en contacto con ing. Soy cliente desde 2011 y mi chico desde hace unos meses y no nos pusieron ninguna pega. Los dos somos funcionarios pero en mi caso tenia un credito con ing que solicite hace unos meses, pense que por esto quizas no nos la darian, pero no hubo ningun tipo de problema.tinsa nos taso y nos hn dado el 80%tasacion q cubria el 100% dl precio de compra.firmams esta semana!
Opiniones
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