Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Primero me **** para que contrate la hipoteca, diciéndome que van a abrir una oficina en mi ciudad. No ocurre nunca. Si no se te rompe la tarjeta, y no te quedas en el paro, todo es maravilloso. Cuando hay problemas, da igual que viajes a un lugar donde haya oficina. La respuesta: es banca on line y solo se atiende telefonicamente. Si tienes problemas para pagar, te mandan a una orda de abogados que te llaman **** cada hora, desde las 7 de la mañana hasta las 12 de la noche.
Opinión de Cuenta NoCuenta
Tienen gravísimos problemas con los cajeros. De los 3 de la oficina de Las Rozas, son contadas las ocasiones en que funcionan LOS 3. Los instalados en los centros comerciales funcionan cuando les place. Cuando llamas para preguntar, te dicen que la cosa no va con ellos. Cuando llamas a los nº que aparecen en los cajeros, te dicen que la cosa no va con ellos.
En cuanto a la gestión, si cancelas una domiciliación, VIGILA MUY BIEN que no vuelvan a cobrártela pasado un tiempo.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Muy buena experiencia. Solicité la hipoteca el 28 de junio y el 20 de julio estaba firmando.
Todo perfecto, buena información y transparencia. Decir que soy una sola persona y que soy cliente de ING desde hace 6 años.
Opinión de ING
Yo tenía pánico a cambiarme de banco llevaba más de 15 años con el Santander que en todos esos años con nómina, acciones y plan pensiones más cuenta ahorro de mi hija no me daban ni los buenos días ... finalmente me decidí traspasarlo todo a ING en mi caso soy divorciada con dos hijos, tengo buena nómina pero tb nivel de endeudamiento considerable tenia un crédito y tarjeta en el Santander ,me han concedido crédito naranja para pagar todo, lo solicite el 14 y el 22 ya tenía el OK
Opinión de ING
Soy cliente desde hace varios años, y yo por el momento estoy contento con ING y solo tengo queja con el tema de cajeros. F.V. de Córdoba
Opinión de Cuenta NÓMINA
El mensajero que se supone viene a recoger la documentación perdió toda la documentación de mi mujer (num de cuenta, forocopia pasaportes, etc) nadie se ha hecho responsable y mi documentación sigue perdida. Tuve que perder tiempo y dinero para acercarme a la oficina a arreglarlo.
Ahora 8 meses después me bloquean la cuenta sin previo aviso, me tuve que enterar al ir a pagar y no poder pasar la tarjeta.
Más de una semana intentando arreglar esto y seguimos peor. Son una ****
Opinión de Préstamo Naranja ING
sinceramente pienso que el prestamo naranja de ing es uno de los mejores creditos del mercado actual, he visto por ahi muchas empresas que se aprovechan una vez me llegaron a pedir unas barbaridades alucinantes asi que dentro de lo malo la salvo bastante.
Opinión de Cuenta NÓMINA
Una atención pésima, se me caducó el dni y no tengo cita para renovar hasta septiembre, por lo que me han bloqueado la cuenta y devuelto mis recibos, no dan alternativas, no dan soluciones, simplemente joderse hasta RENOVARLO. NUNCA MÁS, NADA RECOMENDABLE!!!
Opiniones
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