Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
¿Quieres tartar con maquinas? Aqui tienes tu banco.
Un trato robotizado cordial que se rigen por una gran maquina que los manda a todos.
Al final te marean como una operadora de telefonia que es imposible darte de baja.
Vaya panda!
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Supuestamente hoy 23 de marzo teniamos que firmar la hipoteca,desde diciembre que llevamos con el tema, el dia 21 por la noche en la app ya nos aparecia operación no viable, llamamos i no nos dan ninguna respuesta, se pasan la pelota de unos a otros sin saber que decirte, hasta que llega el momento que te dicen que la vuelvas a solicitar pero que no es seguro que te la vayan a dar, en fin unos sinverguenzas me han hecho perder mi tiempo 3 meses!y el dinero de la tasación. una vergüenza de banco!
Opinión de ING
No he tenido problemas con ellos, he ahorrado en comisiones desde que decidí marcharme de mi anterior banco. El anterior era una sangría.
Opinión de Cuenta NÓMINA
Vuelve el plan amigo de ING direct, y puedes conseguir 50 € solo por contratar la cuenta Nómina de ING direct hasta el 25 de Marzo. Con un solo mes domiciliado te dan los 50€
- La promoción es del 8 de Enero 2018 hasta el 25 de marzo, siempre que abras la cuenta antes de esa fecha, aunque tienes de plazo para cambiar tu nómina hasta el 31 de mayo. Sin importe mínimo.
- Solamente necesitarás para contratar y llevarte los 50 €, el NIF de tu padrino. Mi email es sergioahullana arroba gmail com
Opinión de Cuenta NoCuenta
Tuvieron mi dinero "secuestrado" unas 6-8 semanas.
Solicité telefónicamente abrir una cuenta. Para ello tuve que ingresar mínimo 2000 euros. Ingresé todo mi dinero. Tras llamar repetidas veces y solicitar hasta en 3 ocasiones que me enviaran la documentación y las tarjetas para activar la cuenta, jamás me enviaron las tarjetas, con lo cual estuve sin acceso a mi dinero 6-8 semanas.
Nunca recibí una disculpa o una explicación.¿Qué hicieron con mi dinero ese tiempo? Me costó recuperar mi dinero.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Fuimos a firmar el 16 de febrero pero cuand llegamos a la firma nos dice el notario que hay un error. Casi un mes después seguimos esperando, y eso q nos dijeron que era un expediente prioritario por el error q cometieron. Información contradictoria, mala organización y unas empresas externas de pena.
Opinión de Cuenta Naranja
Con la rentabilidad actual del 0.05 % creo que hay mejores opciones en el mercado, estoy planteando cambiar a Openbak o Wizink, que me recomendais?
Opiniones
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