Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1082)
22%
(276)
6%
(121)
2%
(278)
6%
(3235)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de ING
Sabado a l noche el cajero se queda con 310 euros de mi dinero al cancelar el sistema l operacion x razones tecnicas Los operarios me comentan q hasta q no se arquee el cajero no lo recuperare Cuantos dias lleva arquear un cajero Mi dinero esta perdido en vuestro sistema soy el unico sustento de una familia de 4 y me quedan 14 euros en cuenta para gastos y comida El fallo es de vuestro sistema no mio Quien pagara los intereses de los recibos no pagados a termino Vosotros trabajais con dinero y l ganais a cada dia q lo teneis Yo no. Y pierdo lo que no tengo cada dia q me falta No teneis cajero fisico y los cajero q teneis ya solo no funcionan la mayor parte de las veces sino que ahora tambien se quedan con nuestro dinero A espera de rapida solucion recordando que mi confianza como cliente decrece cada dia q pasa sin solucion ya q no solo estare con el corazon en la boca cada vez q haga un ingreso sino que quien sabe cuando lo recuperare Tres calificativos para esta situacion ineptitud, ineficiencia e **** En atencion al cliente un 0 de calificacion No os recomiendo a nadie
A
Anónimo
Opinión de ING
Era un buen banco pero se volvió una ****. 1. La única forma de validad una transferencia es mediante SMS, así que si no tienes el móvil o estás en un lugar donde no te llegan sms no puedes operar 2. El sistema tiene errores. Por ejemplo, es imposible obtener un listado de movimientos de una cuenta o tarjeta que tenga más de 25 registros. Si eres autónomo o empresa para hacer la conciliación de pagos y cobros lo llevas crudo. 3.- HalCash no le funciona hace meses.
A
Anónimo
Opinión de ING
Una vergüenza el trato de la oficina de Cádiz. Soy cliente desde hace 10 años, una amiga me pide información para domiciliar nómina, pedir un préstamo.. cambiarse de banco. Con toda mi ilusión la convenzo y se dirige a la oficina a pedir información. Mi amiga es extranjera y mulata (no quiero ni pensar q tenga algo q ver...) En la primera visita ni le abren la puerta, la atienden con media puerta abierta e interponiéndose para q no entre y le dicen q allí un préstamo no le dan xq tiene que ser
A
Anónimo
Opinión de ING
Un timo total
A
Anónimo
Opinión de ING
****. Llamas para resolver dudas y se limitan a decir que no pueden hacer nada. Con la maquina te tiras la vida. Te retienen el dinero como les da la gana, primero las pensiones si cuadraban fines de semana te las pagaban el viernes, pero de repente sin avisar, lo cambiaron. Ahora tengo que tengo que recibir una transferencia y como cuadra festivo y fin de semana no lo cobro hasta el martes, llamo y tampoco me resuelven, también cobro una nomina desde hace tiempo y no me cubren recibos. TODO MAL
A
Anónimo
Opinión de Cuenta NÓMINA
Voy a explicar lo que me paso con ellos; en sus famosas incidencias me bloquearon las tarjetas, al llamar todos son largas (servicio pésimo). En todos los viajes que he realizado no he podido usar las tarjetas, estando activadas para usarlas fuera de Europa, llame al pésimo servicio de atención al cliente y sólo eran lamentos y no solucionaron nada, 10 días en Rusia sin poder usar sus tarjetas, habiendo dinero en cuenta. La incidencia de primeros de febrero fue la que colmó el vaso, cerré todo
A
Anónimo
Opinión de ING
Lo de esta banco es de película. Un servicio de atención al cliente lamentable, el personal de las sucursales es de pena (no se cual es el criterio de selección) y cuando tienes algún problema por culpa de ellos, búscate la vida. No se os ocurra abrir cuenta con este banco, se hace llamar banco online y fallan más que una escopeta de feria.
A
Anónimo
Opinión de ING
Lamentable. Más de 2400€ al mes, 14 pagas, indefinido. Les pido información de una hipoteca: solicitó 80.000€, es el 100%. Me lo niegan y me dicen que, Si no estoy de acuerdo, me vaya a otro banco. En el otro banco, les solicitó lo mismo y sin problemas; más rápido y sin problemas de documentación. Adiós ing
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion