Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4991 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
El banco como tal está bien, tiene opciones interesantes, pero el problema está en los gestores que tienen. No resuelven ningún problema y pasan las incidencias de un lado a otro. Me la han liado 2 veces, y la última fue con algo tan sencillo como crear un 2º interviniente en una cuenta Mini. Lo dicho, buen banco, pero muy malos gestores
Opinión de ING
La web falla continuamente. A pesar de enviarles toda la documentación de las operaciones que se realizan, BLOQUEAN CUENTAS Y TARJETAS sin ningún motivo y a su antojo. Se pasan la pelota entre departamentos y no solucionan nada. Aconsejo no trabajar con este Banco.
Opinión de Cuenta NoCuenta
Tengo la cuenta desde que vinieron a Barcelona. Contrate con unas condiciones especificas que al poco cambiaron radicalmente.
Yo firme una cosa y me salieron con un mínimo de 2000 euros o transferencias de 600 euros todos los meses.
Retienen cuentas y bloquean pagos a su antojo. Avisan después.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Me parece muy bueno. He pedido 13000 para un uso puntual y me lo han concedido al instante.
Como la comisión de cancelación es 0 ,en cuanto pueda lo iré liquidando.
Mucho mejor que aplazar con la tarjeta de crédito.
Opinión de ING
Estuvieron 3 meses mareándome, me pedían la misma documentación una y otra vez, por teléfono me indicaban que todo estaba correcto pero de nuevo volvían a solicitarme parte de la documentación ya enviada. Finalmente rechazaron concederme la hipoteca, a pesar de ello, dos meses después, me siguen enviando correos ofreciéndome sus servicios y aun me llega documentación a mi domicilio por correo para que la firme y se la reenvíe. Un desastre, no perdáis el tiempo con este "banco"
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Muy poca seriedad... Te lo aceptan todo y cuando está todo OK cambian de opinión. Por lo menos han reconocido su responsabilidad y han pagado ellos la tasación. Pero y los 50 días que he perdido??? Decepcionado no por rechazar el crédito sino por la falta de seriedad después de 15 años...
Opinión de ING
Un banco online ineficiente, gestores ineficientes y una APP que falla mucho. En sus inicios funcionaron muy bien pero ahora, hay mejores bancos....
Opinión de Préstamo Naranja ING
Muy mala opinion sobre ellos, unos ****. Si a quien tiene unos ingresos de 2000 euros mensuales no le dan 5000 euros de préstamo... No sé a quien se lo darán. Quien cobra mas no necesita pedir créditos.
Opiniones
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