Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4993 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Pesimo. Cobro mediante dividend voucher 2500 eu al mes de una sociedad que poseo me dicen que no son considerados ingresos validos. Que si no son ingresos nomina no son computables a la hora de solicitar ningun prestamo. Pero bien que te bloquean ls cuenta para demostrar de donde viene ese dinero. Y que sino es transferencia nomina no es valido. Aver señores de ing en inglaterra no existe transferencia nomina como tal. Lo dicho lo mejor un banco de toda la vida
Opinión de ING
El peor banco de todos, han pasado de estar en la cima a caer a lo mas bajo. Incidencias continuas, bloquean tu dinero, pierden documentación y un largo etcétera, han hecho que retire todo lo que tengo: nómina, ahorros, fondos y plan de pensiones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Vamos a ver srs.
Trabajo desde hace muchos años como Gestor Hipotecario y todas las entidades bancarias miran tres áreas fundamentales,la antigüedad,nómina y ratio de endeudamiento que es para todo el mundo igual un 35%,eso significa que si por ejemplo cobras 1.500€,tu ratio de endeudamiento será de 525€,que es lo máximo que podrías pagar de cuota de préstamo,pero si tienes otro préstamo,habrá que restar lo que pagan de cuota mensual a esos 525€,por eso muchos préstamos no son viables.
Saludos.
Opinión de Cuenta NoCuenta
¡La peor experiencia con un banco que tuve en 4 países!
Primero me marearon un par de meses con la documentación que hacia falta para abrir la cuenta, nadie sabe explicar bien que exactamente es lo que necesitas.
Luego me bloquearon la cuenta sin avisarme mientras estaba de vacaciones.
No les confiéis con vuestro dinero!
Opinión de ING
Cada uno tendrá su propia experiencia, pero yo de momento genial. Me cambié hace unos meses y estoy encantado. No me **** como mi otro banco, de los grandes de la banca estatal: comisiones sin avisar, que no deberían cobrar porque tenía mi nómina, cualquier gestión te envían a -tu oficina-. Qué pesadilla! Con ING total control, casi todo se puede hacer por web o App. Sabes que no te van a **** el dinero. Cajeros suficientes. Cualquier pequeña incidencia me la han resuelto desde el sofá. Un 10.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Hice mi hipoteca con ING hace ahora 1 año (Junio 2017). Tardé exactamente, entre ver la casa y firmar, 1 mes; nada más. Tuve la pre aprobación desde el inicio también y cuidé de pedirles también, como préstamo personal, los 20% que nos piden (ya que solo prestan 80% de la tasación).
No tenía ningún duro ahorrado y, por lo contrario, ya tenía pedido un crédito personal con ellos.
Estoy muy contenta y estoy segura que mucha gente no cuenta lo positivo,por eso se encuentra tanto negativo sobre ING
No tenía ningún duro ahorrado y, por lo contrario, ya tenía pedido un crédito personal con ellos.
Estoy muy contenta y estoy segura que mucha gente no cuenta lo positivo,por eso se encuentra tanto negativo sobre ING
Opinión de ING
La nueva web (ya no tan nueva) me da muchos problemas con el ipad. La antigua eta sencilla y funcionaba muy bien.
Opinión de Cuenta NÓMINA
Desde hace años estoy con ING estoy muy contento, además de funcionar de manera muy buena... las transferencias llegan en el mismo dia, además de descuentos en las gasolineras y no cobrarte ninguna comisión por nada.. tarjetas gratis... vamos estoy muy contento y espero estar con ING muchos años mas...
Opiniones
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