Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4996 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Prestamo viable segun ellos,4 semanas para poder virificar firma,nomina 1700 ,contrato fijo,solo tengo gastos fijos d 250 euros y me rechazan prestamo de 6000€..en fin una **** de las gordas de estudio,seguro que el que trabaja ahi y cobra 900 euros ..se lo dan
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
No os recomiendo ING para nada. Lo que hacen es preconceder automáticamente todos los préstamos, entonces buscas piso, pagas 300eu de tasación y ahí es cuando deciden si sí o si no, y curiosamente, siempre es no. Nosotros perdimos el tiempo (y el dinero). Conocéis realmente a alguien que tenga una hipoteca con ellos o las hipotecas de ing son los padres? No malgastéis dinero/tiempo porque de todos los bancos, y mira que eso es decir, es el peor.
Opinión de Préstamo Naranja ING
En el simulador el interes dice desde 5,xxx Tae y cuando metes los datos en el simulador pasa a 9,xxx Tae con lo cual el prestamo pasa de atractivo a super caro
Opinión de ING
Bueno la aplicación deja mucho que desear ,pero lo mas importante es que este banco te engaña y son poco humanos ,yo llevo con ellos muchos años ,por mi solo salían a lagos para esta entidad,pero me he dado cuentan que son como todos los bancos y que no tienen humanidad hacia los clientes,que hacen lo que todos los bancos engañarte con estrategias, yo tenía siempre cubierto y de la noche a la mañana me lo han quitado,te dejan desamparado,no te trantan bien como cliente y persona humana .Cuidado.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
En mi caso no supieron ha ver ni el cheque teniendo que volver otro día. Desde Madrid a Baleares. Una vergüenza!!
Opinión de ING
Cuidado con las promociones, no las cumplen, en los Planes de Pensiones.
Ha dejado de ser un banco recomendable.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
En mi caso todo el proceso ha tardado 32 días. Me han dado la hipoteca con una nomina de 1200€ y 13 meses de antigüedad en la empresa. Único titular. De momento, experiencia positiva.
Opiniones
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