Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4993 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de ING
El bróker naranja va fatal, en momentos claves no te deja operar, a veces te dejan colgado durante horas, las comisiones tampoco es que sean una ganga, se satura el servicio de atención al cliente, no lo recomendaría la verdad.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Voy a solicitar una hipoteca la tenemos concedida y me vienen a tasarla....me está dando miedo tanto a comentarios negativo....espero tener suerte
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Después de leer tantas opiniones negativas, tenia algo de miedo, pero la verdad es que todo ha ido perfecto. 100% del importe de la vivienda ya que la tasación superó el 80% de la compra-venta. Firmamos en 1 mes y medio y tardamos tanto pq la parte vendedora no tenía todo los papeles en regla, de no ser así en un mes habríamos firmado. Lo más tedioso, la parte de la gestoría por el tema de la comunicación vía email, por teléfono es prácticamente imposible hablar con el gestor asignado.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Llevo 3 semanas con una incidencia llamo y me dicen que en 24 o 48 estará resuelto y que empiezan con el estudio y en 3 semanas la incidencia sigue igual banco Super **** no lo recomiendo para nada
Opinión de Préstamo Naranja ING
Muy desconcertado. Tengo 6 meses con el banco ya que me engañaron con una publicidad falsa. Me dijeron que si cambio en mi cuenta nómina me aprobarían el primer mes una tarjeta de crédito Iván seis meses cobrando mi nómina en este banco y aún no me lo aprueban solicite un préstamo y me han dicho que no que no me ajusto a lo criterio del préstamo del banco y tengo una nómina de 1478 € y simplemente solicito un préstamo de 6000 € ya que necesito comprarme un coche para poder trabajar.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
No cumplen con la temporalidad. Solicitamos una hipoteca con estudio previo,nos declinamos por ellos por ser a más años y porque decían que el proceso sería rápido, y es totalmente falso, no compensa, es desesperante, **** es decir poco
Opinión de ING
Que suerte l@s que estéis encantad@s con este banco ,yo hasta que he ido a ingresar y el cajero se ha quedado con el dinero y el personal no sabe solucionarlo ,también lo estaba ,su única respuesta es que hay que esperar al arqueo y voy por el tercer día de espera ..es increíble
Opinión de ING
Les doy 5 estrellas..Desde el pasado jueves soy propietaria de una casa..sin Avales!!! Todo perfecto..Muchas gracias por todo ING!!
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.