Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4993 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Menuda ****. En la oficina me ponen el mundo en las manos. Indefinido, nómina de 1700 euros netos y 285 de gastos mensuales fijos. Pido 6000 euros y me lo deniegan. No es tan bonito como lo pintan. Y os aseguro, que otras entidades me lo facilitan, lo solicité aquí por sus mejores condiciones. A título informativo para que, quien vaya a solicitarlo, no se haga demasiadas ilusiones.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Si no quiere perder tiempo y su dinero busca otro banco, le pongo una estrella porque no hay más bajo...
Opinión de ING
Para nada serios, pedi un préstamo hace 20 días hábiles me dijeron que como mucho a los diez días ya era para tener el dinero y todavía no se la respuestas, los llamo he abierto tres Incidencias y sólo le parece la última en sus ordenadores, me lo deporfian luego se contradicen entre ellos me dicen que un día luego 2 luego otro más y así tomando el pelo, en mi opinión no lo recomiendo para nada a nadie a no ser que queráis pasarlo mal de verdad
Opinión de ING
Una verguenza despues de diez años como cliente me voy.. solo use el servicio de siempre cubierto ypagando mis correspondientes intereses me laman diariamente tratándome como un moroso del departamento de impagos , he apgado por e servicio y estoy dentro de los plazos solo han pasado diez dias desde q lo solicite.. por cien euros y publicidad engañosa pierden un cliente por el trato q me dan lamentable . Fresh banking lamentable
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Con 4500 euros mes una hipoteca de 172000 la tiran en el último paso de la firma, pésima gestión, información ****, ojo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
en el tema hipoteca..no cumplen los plazos que ellos mismo dan...
no se gestiona bien la documentación tanto desde tu propio espacio al ser cliente como el email de tramitación.
No llaman cuando dicen y el gestor no aparece nunca.
Son cuadrados si te sales de lo estipulado no saben gestionarlo.
Ventas directa o ventas semidirectas o sin contratos de arras.
No saben gestionar porque se lo pasan a administrativos,Los abogados no se comunican directos.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Lo mismo de siempre,t hacen la pre-aprobación y tras la tasación muy baja,es una forma muy sutil de decirte que no t la dan. Además,t cobran la tasación por cierto. ****.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Hipoteca normal, te piden hacer seguro de hogar con nationale nederlanden, para obtener buen interés,pero al final lo pagas. Es un seguro que no cubre nada, de lo que se suele necesitar por lo compensa pagar un seguro competente y dejarse del que te obligan para mejorar 500€ euros al año. Para mí todo iba bien con ING hasta que he tenido el incidente en el domicilio y todos se han lavado las manos. Resumen: hipoteca normal, seguro pésimo.
Opiniones
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