Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4993 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Máximo Nivel de Incompetencia.
He contratado una Cuenta Nómina hace aproximadamente un mes. Aporté toda la documentación que me solicitaron en una Oficina. Al cabo de un mes y sin previo aviso, me bloquean la Cuenta y la Tarjeta argumentando que les faltaba la documentación relacionada con mi situación laboral, la cual no me habían solicitado. La he colgado en la web y sigo esperando que alguien se digne en verificarla y me desbloquee la cuentas.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Tenngo ING como mi banco desde el 2012, me habían preconcedido hasta 3 prestamos distintos, gano en nómina 1700 euros, tengo hipoteca con ellos de 165 €, pero estos préstamos me suman 500 euros y quiero reunificar, pues alucino, DENEGADO, no quiero endeudarme más, quiero reunificar con la misma deuda a más plazo para poder tener más liquidez, pero nada, así que voy a buscar otras opciones, ya que la experiencia está siendo nefasta ahora mismo.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Es la peor experiencia que he tenido en mi vida, nunca dejan de enviar mensajeros a solicitar documentos que según ellos jamás están correctos, adicional te mandan tus datos mal y el mensajero vuelve una y otra vez mientas tanto, estás sin cuenta, sin tarjetas y sin poder usar tu dinero, los préstamos funcionan igual o peor, cuando ya te hartas te llaman y te dicen que está concedido y luego te dicen que como te has dado de baja siempre no... Doy dos estrellas por que no me deja dar menos
Opinión de ING
El peor banco que he tenido. Servicio al cliente pésimo. Me han bloqueado las cuentas cuatro veces sin previo aviso porque no son capaces de gestionar que viva en el extranjero, cuando llamo ni siquiera saben decirme por qué las bloquean.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Por desgracias y aunque no creía los comentarios negativos, tiene toda la razon, llevo más de 8 años con ellos y creía que era el mejor banco, pero es en el tema hipotecas las tasaciones muy mal. Los tasadores van condicionados, el tasador me dijo que se podía tasar un 15 % pero que la tasación ya era superior al precio de compra, y luego pides revisión y todo son pegas. Por último me cobraron la tasación y pero no me la quieren dar, lo reclamaré vía judicial, la verdad me siento yo ****.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Son muy lentos, para pedir una nota simple tardan 3 semanas, cuando eso vía online lo tramita una gestoria en menos de 2 minutos...
Opiniones
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