Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Bueno después de esperar casi un mes sabiendo que mi tasación hera de 140000€ al estudio me dicen que no me dan la hipoteca y ahora me pone que no e pasado el estudio económico y en realidad a sido por la vivienda y ahora tengo que pagar tasación denunciare ya que tengo todas las capturas del proceso donde me pone la tasación y que en realidad estaba tasasado a la baja y ya os contaré él problemon que tengo para pagar la tasación ya que la quiero pagar y tengo la cuenta bloqueada
Opinión de Préstamo Naranja ING
Yo la verdad me quede muy sorprendida de las opiniones, yo lo pedi y fue todo rapidísimo y sin ningún problema
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Banco poco serio y fiable. Después de 10 años con ellos, nos vamos. Preaprueban todo por defecto, y después de marearte durante meses con la documentación, te tiran la operación. No perdáis tiempo. A veces merece la pena pagar un poco más y estar en un banco tradicional.
Opinión de ING
Cinco meses para abrir una cuenta de negocios , para al final decirme que ing ya no va a trabajar con empresas.Pongo una estrella porque no me deja poner menos
Opinión de ING
Si buscar hipoteca olvídate de contar con ING. Levo más de un mes para que gestionen la tasación de mi vivienda, alegan problemas informáticos pero no dan ninguna solución. Gracias a ellos es probable que me quede sin la casa en la que vivo.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Estoy en tramites para hacer una hipoteca. Llevo un mes y aún no han verificado toda la documentación. Cuando les pregunto que pasa, solo saben decirme de buenas maneras que siga esperando.
Llevo más de 15 años con ellos y no esperaba que tuvieran este tipo de problemas, parece que son nuevos.
Me he ido a otro banco a pedir la hipoteca.
Opiniones
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