Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
No sé la recomiendo ni a mi peor enemigo. Después de 2 meses de papeleo y cuando ya estaba todo aceptado, hemos tenido que cancelar porque está todo atascado y no nos dan ninguna solucion. Si quieres vivir una autentica pesadilla hazla con ing
Opinión de ING
Es una vergüenza que hoy viernes a la 13 del mediodía haya llamado a todos los teléfonos de atención al clientes de ing habidos y por haber y no haya conseguido hablar con nadie. Ni siquiera llamando a un teléfono de tarifcación especial. Y, ¿por que la oficina de Palma de Mallorca no tiene número de teléfono al que llamar? ¿Me tengo que desplazar a la oficina, teniendo que salir del trabajo para hacer una consulta? Pésimo servicio, y no es la primera vez.
Opinión de ING
respeto a todo el mundo yo llevo 6 anos en ing y jamas he tenifo ningun problema hasta el momento no me cobran por nada.yo porque lo que he leido la mayoria tiene problemas con hipoteca pero es que no te la dan casi en ningun sitio si no cumples las condiciones de solvencia
Opinión de Préstamo Naranja ING
Solicito prestamo 2000 de nomina y 500 de pension no lo solicite en mi banco porque cada vez que lo pido te meten un seguro y plan de pensiones ect.450 de alquiler esos son mis gastos no en lista de morosos y denegado.estaba dispuesto a domiciluar la nomina y pension pero no no no.en 4 dias la financiera de carrefour me lo dio y no creais que mucho mas caro.estos de ing los estudios financieros los hacen en katania
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Yo comencé en Abril y he firmado el 6 de junio. He conseguido una hipoteca de 100k (100% de la compraventa y 80% de tasación) y todo muy bien. Cierto que el proceso es lento y he tenido problemas con la recepción de documentos. La tasación la hice por mi cuenta y hay que ser realista, muchos esperan que salga por cualquier precio y no es así, no es que sean a la baja sino que no hay testigos que justifiquen precios altos. Recomiendo que antes hagan pretasación online y vean el valor aproximado.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Buenos dias la verdad esque te dan muy buenas condiciones y muchas buenas palabras pero luego es casi imposible que te concedan lo que pides si no lo que ellos quieran,,, creditos de 3000 euros sin problemas a aprtir de ahy ano ser que vallas blindado de garantias abales hiporecarios ,etc no te vam a conceder nada esa es mi experiencia personal eso si para que inviertas en sus planes de pensiones cada vez que llamas, es un banco que no le importannlas personas solo lo que te puedan sacar
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Llevo casi un mes consiguiendo para que me revisen el NIE de mi pareja que es la segunda titular en la hipoteca. Y aún me dijo esperar hasta mañana. Estoy agotada por la espera. Cada día voy a su oficina y no se hace nada. De verdad estresada y no sé que hago porque me ha dicho que no se puede firma antes día que hemos puesto en las arras. Pues ten cuidado con su hipoteca. Te vas a perder años de tu vida por la depresión que te dará el servicio de ING.
Opinión de ING
**** como todos los bancos. Contrato el 9 de junio. Las tarjetas y claven tardan ,dicen, de 7 a 10 dias. Llamo el 12 por no haberlas recibido. Insisten que estaran al llegar. Llamo el 18, ayer las pusieron en el correo, dicen. Lo que llegaran sobre el 28, viernes. Demasiado tarde para cambiar domiciliaciones, nomina, etc. Un servicio pesimo y falso desde el principio
Opiniones
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