Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Horrible!!! Había leído las opiniones anteriores, pero pensé que exageraban. Pues no, todo lo que dicen es verdad. Incompetencia absoluta de la gestoría y un sentimiento de indefensión total por la nula ayuda del banco. No se lo recomendaría a nadie. Yo voy a anular todo y buscar por otro sitio
Opinión de Préstamo Naranja ING
Creo que toda persona que pide y le niegan es porque no hay la suficiente transparencia.en mi caso 10 días desde solicitud hasta ingreso en mi cuenta.no.puedo darle menos de 5 estrellas y diez puntos
Opinión de ING
Hasta el momento contentísima, me cambié porque en ibercaja perdía por las comisiones, que era superiores a los intereses que obtenía; con ing al no tener comisiones pero si unos intereses bajisimos gano poco, pero gano, sobre todo con shopping ing en gasolina, he contratado plan pensiones con el q también estoy contenta, ya q no me obliga a aportar; lo malo sacar dinero en los cajeros hay que sacar un mínimo muy alto y se puede en muy pocos sin comisiones.
Opinión de ING
Buenos dias despues de leer tantos comentarios malos me decidi meterme hace un mes y medio a una hipteca y la verdad que me dava miedo de tanto leer cometarios , pero en mi caso me a ido todo fenomenal y firmo mañana me a ido todo perfecto sin problemas . Eso si he estado casi todos los dias encima para ver como iba .
Opinión de Préstamo Naranja ING
Despues de alrgarme 1 mes y medio , al principio me dicen que mi solicitud para hipoteca naranja es viable , despues de hacer la tasación me dicen que no . Estoy perdiendo el piso por que claro no me esperan mas , mi contrato de reserva caduca fin del mes de julio. No hay derecho hacer esto y engañar a la gente . Por que ademas me ponen pagar la tasación. No recomiendo a nadie este banco.ademas no me habeis dado ninguna explicación clara. El asesor que nos atendió no se enteraba de nada.
Opinión de ING
El peor banco de todos, es normal que te bloqueen la cuenta? No puedo ni sacar dinero ni se pagan los recibos. Todo por un documento que ya envie en su momento... se deben poner **** al ver como dejan a una familia sin poder pagar sus facturas
Opinión de ING
Hace varios meses abrí una Cuenta Negocio para para constituir una sociedad limitada. Desde su apertura he tenido infinidad de problemas, nadie da la cara, es una maraña de complicaciones y requisitos absurdos. Ahora nos dicen que ya no quieren tener Cuentas Negocio y que nos vayamos a otro banco; eso ha vuelto a ser otro nuevo calvario, porque tenemos el dinero de los desembolsos en el ING y no conseguimos que nos los devuelvan. Nadie se responsabiliza, la atención al cliente es muy mala.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Son unos ****...... Mi caso, llevando más de 2 meses, porque la gestora que nos tocó es una pena, ayer vinieron a tasar el piso .. lo tasan por 142.000 euros, nosotros habíamos pedido una hipoteca de 60.000 euros ya q el piso es de unos familiares y así nos lo dejan d precio, cual es mi sorpresa?q hoy m dicen que no es viable porque el piso no es habitable . Cuando llevo viviendo aquí 4 años.....y obviamente un piso de Segunda mano hay que reformar....
Opiniones
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