Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5004 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Cuidado, tiende a bloquear la cuenta si realizas retiradas en efectivo importantes o transferencias internacionales aunque sean dentro de la UE y tengas tus ingresos con ellos
Opinión de ING
yo opino que ing no debe hacer fusion ni con bankia ni con banco sabadell malas referencias del banco español
Opinión de ING
****. Después de llevar toda la documentación para un préstamo “dos” veces a la oficina, no paraban de llegarme sms y correos electrónicos para que volviera a llevarlo todo, q estaba incompleto. Llamar al número de teléfono es inútil, sólo me sirvió para cancelarlo todo y hacerlo en otro banco. Mi recomendación es negativa.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Tengo un prestamo preconcedido de 48.000€ al 3,99% a pagar en 60 meses. Tengo cuenta en este banco hace muchos años, pero no ingreso la nomina aqui.
Opinión de ING
Te amenazan con restringirte la cuenta
Te amenazan con restringirte la cuenta. Siempre he sabido que detrás de un extremista hay un oportunista. ING desde hoy ya no tendrás mi dinero.
Opinión de ING
Necesité hacer una transferencia y no pude hacerlo desde la aplicación, tuve que llamar dos veces al telefono atencion. Total 6€ cargo telefono. No recibo notificaciones al telefono por pagos con tarjeta. No puedo pagar compras por internet. Ayer 16/10 hice una compra tres veces porque no recibia codigo al movil. Finalmentee contacte con la empresa vendedora para efectuar el pago y la compra. Desde hace al menos 15 dias no funciona nada. Estoy planteandome cambiar de banco.
Opinión de ING
Estoy descontentisimo con este banco porque no te ayuda en nada ,tengo la nómina con ellos y si no llegas a fin de mes pues no comas les importa 3 ****,ai que esperar ,para todo este banco si que esperar ,pero ayudar a unos pocos a otros a la **** ,que sepa todo el mundo lo mal banco que soys
Opiniones
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