Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Llevo años con este banco y lo he recomendado a mucha gente conocida. En los últimos meses algo raro está pasando con este banco, no lo recomiendo. Primero, de repente no me dejaban hacer transferencias. Supuestamente lo solucione por tlfno y avisando q tengo q comprar un coche, me dicen si,no hya problema y al día siguiente,no me dejan hacer la compra. Fatal. Luego,mis tarjetas desaparecieron de mi perfil y nadie sabe q ha pasado. Ahora no me llega una transferencia...el tlfno inútil.Fatal todo
Opinión de ING
Opino lo mismo que mucha gente; ING es bueno hasta que tienes algún problema. A mí me han mandado una carta en la que me dicen que me van a cerrar las cuentas (NARANJA, SIN NÓMINA y Plan de Pensiones) y que tengo 2 meses para irme; en la carta no hay razonamiento alguno y por más que intento hablar con ellos, me dicen que no conocen el motivo. Pues bien, llevo casi 3 semanas sin poder operar con la cuenta: me dicen que me vaya y no me dejan!!!!!!Después de 19 años con ellos, me han defraudado.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Estamos en pleno trámite, pero ya empiezan las cosas "raras". En su información pre contractual en la web indican que el valor que te dan es del 80% de la tasación. Y ahora que ya tenemos tasada la casa nos dicen que hay una nueva política interna (que no está informada en ningún lado) y que el importe que dan es un 90% de la compraventa. Muy mal no informarlo. Además el gestor que tenemos muy borde. A ver como acabaremos...
Opinión de ING
El Banco ha sido perfecto hasta que he tenido el primer problema. Han perdido una transferencia. Nadie sabe nada, los gestores te dan la razón y no pueden hacer nada, Incidencias no responde. Calidad te dice en 72h tendremos noticias. Hace 10 días!!!! No puedes hablar con calidad, no puedes hablar con incidencias. Necesitamos mejores leyes y empresas con más respeto por sus usuarios.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Solo permiten hace un estudio cada 6 meses, si haces un estudio orientatativo y te lo deniegan o no lo aceptas, despues incluso ajustando los datos a los valores realess no te permiten repetir el estudio.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Son unos auténticos ****dan una publicidad de unos intereses y luego la realidad te piden 3 puntos. Más . Además de no concedemelo . Muy mala experiencia
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Solicitamos la hipoteca la primera semana de octubre y firmamos la primera semana de marzo 2020. (Promoción de obra nueva) Todo muy correcto, tanto los gestores de ING como los gestores de Grupo BC. Lo que más nos ha costado ha sido el tema de la tasación, pero fue más bien un problema con la Nota Simple. Tan solo tengo quejas(muchísimas) de la promotora ****, por la mala gestión que han hecho pero eso ya es otro tema...
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Hola estamos con la hipoteca ing y está preconcedida en ing no es la primera vez que vamos y nos lo ponen súper bonito estamos en el lugar de la tasación pero si que es verdad que hemos visto muchos comentario que después no ha sido aprobado ... y tenemos miedo vosotros nos lo recomendáis ?y que tasadora veía qe tasé bien
Opiniones
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