Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Cuenta NÓMINA
Lo mejor que he tenido al respecto.. producto h atencion fantastics. Una pena que lkeve solo com ellos 8 meses. Solo puedo edtar agradecido como cliente. Y eso que estoy en una mala racha e iniciando proyectos
Opinión de Cuenta NÓMINA
Perfecto banco mas de 4 años y ningún problema al reves siempre me dan soluciones,sin comisiones y miles de beneficios
Opinión de ING
Es una vergüenza lo que están haciendo. En este momento que es cuando la gente más necesita utilizar sus ahorros ya que gran parte se ha quedado en paro, pues el Banco dice que hay un problema técnico y no permite operar con la cuenta ni sacar dinero de la misma. Esta situación es la misma después de 48 horas. Pienso que en momentos como estos es cuando más los bancos deberían mimar a sus clientes, pero parece que el mensaje lo han entendido alrevés.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
El dia 11 de marzo compre mi vivienda con una hipoteca financiada por ing. El proceso ha sido de 1 mes aproximadamente. Tienes que estar pendiente tú de ellos, pero a base de llamadas va avanzando el asunto, aunque lo prefiero antes de tener que ir físicamente al banco. La tasación la hemos aportado nosotros. Las condiciones son buenas si coges sus productos combinados. PERO los seguros son CARISIMOS, un verdadero ****: 500 eur al año aprox. con lo mas básico y no te lo dicen hasta el final
Opinión de ING
Ing, una decepción. Me bloquean las cuentas, un sábado, informándome a través de un sms y un mai. Increible
Hechos: Ing me solicita el DNI. Lo envío por mail.
Llamo para confirmar que lo han recibido y me dicen que todo está correcto. A continuación me bloquean las cuentas, y me solicitan una cantidad increíble de documentación para darlas de alta. Me dicen que el DNI estaba en un formato incorrecto (cosa que no me dijeron cuanto llamé).
No recibo nómina, no puedo pagar con tarjeta. Nada
Opinión de Cuenta Naranja
Durante un tiempo bien pero en tiempos de coronavirus para evitar que saquemos nuestro dinero que casualidad que se han bloqueado las contraseñas
Y tiene que enviar por correo ordinario
Que casualidad. Verdad.....
Opiniones
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