Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5022 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Súper sencillo y súper rápido, a un tipo de interés literalmente sin competencia. Son los mejores, no hay nada más que decir.
Opinión de ING
****: SIEMPRE CUBIERTO: PRODUCTO **** La única vez que he usado el siempre cubierto ha sido en Julio/20, y me encuentro que antes de que pasen 20 días y no habiendo usado 190€ de los 260€ del "dichoso siempre cubierto" me: -Bloquean Tarjetas sin avisar, quedando inhabilitado para gestionar pagos en incluso ingresar dinero. Sin haber llegado al límite ni a los 20 días naturales del uso de dicho importe. -Te llaman 20 veces al día (No exagero), para que ingreses, como si fuera uno un ****
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi proceso con Ing Direct a durado un mes y super bien todo. Te tasan el piso y después te lo aprueban sin ningún problema. La gestoria super eflicaz y sin ningún problema todo super rápido. No entiendo tanta negatividad sobre ellos en esta pagina.
Opinión de ING
Son unos ****, me han pedido que les entregue mi declaración de la renta porque dicen que así se lo exige la ley de blanqueo de capitales, como me he negado me han retenido la transferencia de mi pensión de jubilación; lo dicho unos ****
Opinión de ING
Pésima, la app de ING es casi imposible que cargue en el móvil. con la seguridad en dos pasos hay operaciones que tienes que hacer y para confirmarlas tienes que esperar una respuesta del móvil o completar la operación con la app que no se carga, Pésimo mi nota es claramente un cero
Opinión de Cuenta NoCuenta
Para mí una de las mejores cuentas que uno puede tener. Fácil, sencillo y sin letra pequeña. Casualmente me la hice hace 4 años en la entrada de Carrefour y lo mejor que hice. He sacado hasta un préstamos a un tipo de interés 5,95 con solo darle un click en la app. En cuanto pueda pasaré la hipoteca a ING porque hay mucha diferencia con mi banco que es Caja Rural.
Opinión de ING
Me parece vergonzoso, como, pueden dejar tirado a un cliente, que tiene las ventajas de anticipo de nómina y siempre cubierto, y sin previo aviso, le despojen de dichas ventajas y te encuentres tirado, más de 20 días sin dinero.
Opiniones
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