Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5022 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Un banco más. Igual de **** que el resto. Aunque se pongan piel de cordero, son lobos. O mejor dicho, hienas. Tienen letra pequeña, como todos. Y te cobran por donde pueden, y lo que pueden. De lo peor.
Opinión de ING
preparaos los que tienen embargos, vais a alucinar en colores.os dejan la cuenta en rojo y siempre a favor de la entidad, se lavan las manos comenten ilegalidades al deja 800€ en rojo!!!
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Llevamos TRES SEMANAS para que envien la documentación al departamento de riesgos y acabar teniendo el sí. Cuando no se olvidan de pedirte documentación, se olvidan validarla, se olvidan de que por algún fallo no la dan por buena la calidad cuando comprueban que sí, cuando se olvidan de activarte cosas en la solicitud, cuando se olvidan de tí... envias mensajes al gestor a través de la página y no responde hasta varios días más tarde con cualquier excusa, no devuelve llamadas... UN DESASTRE!
Opinión de ING
Partiendo de la base de que cada banco hace lo que quiere con su dinero, tengo 69 años y éstos señores holandeses son los únicos en toda mi vida que al pedir precio de préstamo, me han dicho que no doy el perfil de cliente para darme un préstamo. Para mi, ellos no dan el perfil para trabajar en España, que se vayan a Holanda, por cierto, pais gran amigo de España, como ya sabemos.
Opinión de ING
muy mal servicio y los operadores de fuera no se enteran de nada , no saben castellano, agradezco quien me pueda decir como darme de baja
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Son unos ****,no me concedieron la hipoteca porque segun "la politica de la empresa" la vivienda necesitaba reformas,aunque la tasacion era favorable y el precio de compra era muy bajo,por las reformas.Esto obviamente no te lo explican en ningun sitio.Al dia siguiente ya me estaban reclamando los gastos de tasacion en la cuenta corriente que te obligan a abrir.Me faltarian 1000 caracteres mas para acabar de explicar todas sus ****..BUSCAD OTRO BANCO,si es que hay alguno bueno.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Nosotros somos clientes de ING desde hace mas de 10 años y siempre hemos estado contentos con ellos, préstamos con un click y en minutos en la cuenta... El día 1 de Septiembre vimos un piso que nos gustaba, lo reservamos y como teníamos mas del importe que valía el piso pre-concedido lo intentamos. Deciros que hoy nos han dado el OK, estamos ya en firma (firmamos en 15 días), y todo ha ido tal y como nos dijeron, es estresante el ir mirando la web cada día, pero bueno... tase por mi cuenta!
Opiniones
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