Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Cuenta NÓMINA
Pobres de ING. Ahora que se han hecho ricos gracias a nosotros pues van y nos quieren cobrar por si tenenos en cuenta mas de 30000€ en la cuenta !!!!.
Pues si yo los tengo y el dia que ustedes me cobren un solo centimo les digo hasta nunca jamas. Y me guardo el dinero en el colchon y ustedes a pedir. Lamentable por parte de ustedes.
Opinión de ING
Sinceramente un banco que no esta cuando se necesita, tengo una pension domiciliada de casi 1000 euros y este mes precisamente la cobro doble, pido un adelanto de 100 euros y me lo deniegan.
Voy a cambiar de banco, este son todo buenas palabritas pero a la hora de solucionar problemas al cliente son totalmente nefasto.
Banco muy malo
Opinión de ING
Una decepción. Tengo una cuenta nómina con ellos y me la voy a cambiar ya.
1) No me dan la tarjeta de crédito que anuncian. No reconocen mi nómina como tal, porque no llega como el tipo de transferencia que ellos quieren. A pesar de ser una cantidad nada despreciable que entra al mes.
2) Cuando contacto con atención al cliente, me dicen que suba la nómina a la app y cada vez que vuelvo a entrar para ver si está procesada... el documento está borrado!
3) La app se cuelga a menudo
0 recomendable
Opinión de Cuenta NÓMINA
Lo peor! No cuidan al cliente, antes todo eran ventajas ahora cada vez más problemas restriccion de bancos, de importe, todas las ventajas que se supone que ofrecen luego no las dan y no tengas problemas porque son incapaces de solucionarlo. Siempre que he intentando pagar con la tarjeta de este banco nunca funciona, suerte que trabajo con otro. Al final opte por no usarla.Pensaroslo bien antes de abrir cuenta con ellos. Y ahora te quieren cobrar 10€ por la cuenta naranja que no tiene beneficio
Opinión de ING
Bancos holandés. Se opusieron en contra de las ayudas del BCE para los españoles, italianos, etcétera. Nos ven despilfarradores y cierran en grifo al mercado español. Que los autónomos no les interesan....? Pues cierran la cuenta negocios sin despeinarse el flequillo. El flujo de crédito muy limitado y, solo para "hipotecas" con un scoring elevado. Anuncian que por tener ≥ 30.000 € si no tienes ingresos mensuales por importe de 700 € te cobran 10€/mes. ****
Opinión de ING
Han perdido la frescura y la eficacia, sigue siendo un banco barato y facil, les ha costado aceptae bizum por un fuerte ataque de soberbia, pero al final han claudicado, ahora el servicio de atención telefónica es demencial, porque no hay personal disponible y te puedes tirar horas esperando hablar con alguien, eso unido a la **** de su publicidad con respecto a las hipotecas y la falta de oficinas o cajeros donde hacer ingresos lo convierten en no recomendable.
Opinión de ING
Yo lo veo asi :A ellos les combran por guardar tu dinero y toman esta medida para que saques el dinero y lo inviertas en un fondo de inversion, los que tienen solo 30000 podrian meter unos euros en un fondo para que bajen la cantidad y así el sistema no lo detecta y no te cobra los 10 euros y el que tenga mas de 30000 que lo pases a otro banco gratuito cuenta la cuenta wefferent de cajamar ,openbank ect...
Opinión de ING
Soy clienta de ING, el otro día, me di cuenta que había 3 compras, que no había echo, enseguida teléfoneo a ING, para comunicarlo, que no paguen cual es mi sospresa que a los 3 días veo que me lo descuenta, voy hacer denuncia a la policía, y se lo mando, hac
Opiniones
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